大众网·海报新闻记者 妍明 通讯员 吴明顺 烟台报道

　　为全面加强应急调度指挥能力建设，更好地服务院前急救事业高质量发展，结合“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动，烟台市120急救指挥中心自10月20日起，开展了为期一个月的“调度指挥业务技能提升月”活动，取得了积极成效。

　　本次活动以规范化、标准化调度为重点，以服务上水平、管理上台阶为目标，采取中心与医院双向交流、调度技能大比武、中心组评议促规范等工作举措有序开展。一是坚持“请进来与沉下去”相结合，推进急救调度指挥与院前急救网络互融共促。先后邀请毓璜顶医院、烟台山医院等入网医院急救专家到中心参与呼救接警调度指挥，讲授胸痛、卒中等院前常见急症的识别诊断和急救知识，提升精准调度指导能力；同时，选派多名调度骨干轮流下沉到各医院急救一线，参与体验院前急救出诊，提升急救技能实训实践能力，促进院前、院内急救的密切配合和有效对接，提高急危重患者的抢救成功率。二是坚持全员培训与技能竞赛相结合，营造比学赶超良好氛围。在调度队伍中积极开展提升“调度业务技能、急救操作技能、应急指挥业务、优质规范服务”四项行动。组织调度技能大赛，重点围绕急救技能、规范用语、调度流程、方言听打等调度业务开展比武，评选优秀调度员和优秀班组，激发了调度员学业务、比技能的热情，有力推动调度指挥工作科学、快捷、高效。三是坚持问题导向与精准普法相结合，严守底线促规范。聚焦群众关心关注的院前急救热点难点问题，组织调度一线人员认真学习《院前急救管理办法》《突发公共卫生事件应急条例》等急救法律法规，增强法律意识，坚守法律底线，依法规范行为，不断提升群众满意度。

　　下一步，烟台市120急救指挥中心将及时总结活动中的好做法好经验，将其固化于制，不断健全完善长效工作机制；对存在的短板弱项，有的放矢真抓整改落实，确保活动取得实效，实现调度人员专业化、规范化、精准化，打造一支规范、科学、专业的院前急救调度队伍。