患者通过自助机进行相关操作

　　大众网·海报新闻烟台5月20日讯 （通讯员 董明慧 记者 姚辉） 为进一步提升医院服务能力，让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，2020年2月起，烟台市莱阳中心医院多措并举提高预约诊疗率，让患者合理安排自己的就医时间，减少人员聚集，助力科学防控。截至目前，在3个月的时间，医院门诊预约率从30%增加到75%，为患者缩短了就诊等候时间。

　　莱阳中心医院开通微信公众号预约、诊间预约、电话预约、现场预约等多种途径，并在医院各明显位置张贴预约二维码，极大方便患者随时随地进行预约诊疗。同时，医院通过门诊大厅公示栏、电话、短信通知等形式，及时告知预约患者门诊医生出诊时间变动情况，根据患者需要，及时为患者调整预约时间或安排其他同级医师就诊。

　　此外，莱阳中心医院通过电子显示屏、张贴提示、海报、转发朋友圈、关注微信公众号等多种形式加强微信预约指导，针对一些年龄较大患者和不会使用网络或电话进行预约的人群，有针对性的进行现场预约，由专门人员帮助患者从“建档”开始到“打印预约小票”结束，通过一步一步的讲解，确保患者能得到及时有效的诊疗。

　　下一步，莱阳中心医院将继续依托信息化建设，进一步规范预约流程，提高医务工作人员的责任心和服务意识，加强精细化科学管理，为患者营造一个安全、优质、高效、舒心的就诊环境，使人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建更加和谐的医患关系。返回烟台大众网首页>>