大众网记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　近日，中国银行烟台莱山东郊支行迎来了一位特殊的客人，一位年近八十岁的老人进入大厅，大堂经理上前询问其办理什么业务，这位老人曾前来领取退休金，在帮助这位老人取完工资后，老人从随身背的包里拿出来了一个信封，交给了大堂经理，让其转交给该行领导，信封上写的“中行烟台东郊支行领导同志收”。在员工还是满脸诧异的时候，老人转身离开了。随后大堂经理将这封信交给了该行行长，行长拆开了这封信，信封里装着两张发黄的信纸。

　　中午休息的时候东郊支行行长给全行员工读了这封信，信的内容是这位老人三月份前来取工资时，在清点钱款时不小心掉落了三百元在大厅地上，大堂经理发现后客户已经走远了，中国银行烟台莱山东郊支行通过系统查询了客户电话，但是电话一直未打通，查看客户预留的地址就在附近，由于担心客户回家找不到着急，中国银行烟台莱山东郊支行工作人员利用中午吃饭时间，找到了客户家里，将这三百元交到了老人手里，老人万分感谢，对中国银行烟台莱山东郊支行员工的认真负责为客户着想的行为给予了肯定。

　　本以为这段小插曲就这样告一段落。没想到在两个月后竟收到了这样一封有意义的信件。小善举赢得大肯定，今后中国银行烟台莱山东郊支行将继续将这种对客户负责、为客户着想的服务理念贯彻到工作中。