大众网记者 肖静 通讯员 刘美蕙 烟台报道

　　为充分认识消费者权益保护工作的重要意义，压实主体责任，强化合规意识，创造良好、稳定的金融环境，莱阳农商银行积极探索多渠道、多层次的宣传方式，促进消费者权益保护工作的开展。

　　关注特殊群体消费者权益保护

　　莱阳农商银行不断提高金融宣教工作的针对性和有效性。一是科学运用线上渠道，向消费者宣传防范电信诈骗、不良网贷，金融消费者八项权利等方面的知识，通过简单易懂的语言，风趣幽默的方式，提高金融知识普适性，进而增强老年人群体、城镇低收入群体、残疾人群体、未成年群体等特殊群体的金融风险防范意识，切实履行金融消费者保护的主体责任。二是在营业网点进行厅堂教育宣传工作，发放防范电信诈骗、个人征信等方面的金融知识宣传材料，为客户提供普惠金融服务，提升金融消费者自我保护能力。三是重视对特定人群的针对性宣传教育工作，将老年人、青少年、刚踏上工作岗位的年轻人等作为重点宣传对象，将理财、贷款、代理退保、防诈骗、防范非法集资等作为重点宣传内容，通过特殊群体台账与台账人员进行电话沟通的方式，扩大宣传教育覆盖范围。

　　重视诚信文化建设

　　莱阳农商银行积极探索工作方法，创新宣传形式，围绕“维护良好征信”，统筹推进诚信治理，通过厅堂金融知识小课堂宣讲的方式，对良好征信的作用、不良征信的后果、征信查询的方式进行科普宣传，提高金融消费者对征信的重视程度，增强金融消费者的信用意识，帮助消费者树立正确的消费观、价值观，主动抵制“校园贷”等不良贷款，营造人人“学征信”“懂征信”“用征信”的良好氛围，提高广大金融消费者的金融风险识别能力和责任承担意识，切实保护消费者的合法权益。对内不断夯实诚信经营的思想基础，将诚信融入企业文化建设，开展对全体从业人员的诚信教育，将诚信文化和消费者权益保护融入公司经营全流程。