大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　今年以来，中国银行烟台分行党委决定在全辖启动“强本部”建设，主要是对照省行党委“八个不够”，通过深入查找自身存在的差距，制定改进的措施，定目标、补短板、强基础，进一步落实管理责任，将服务一线、服务基层要求扎扎实实执行到位，提升市行本部各部门业务管理水平，改进本部机关工作作风。

　　精心迅速组织，精细扎实推进。烟台分行的“强本部”建设有明确的路线图，有很强的指导性。市行各部门对照方案迅速行动起来，围绕“专业敬业、敢打敢拼、戒懒戒贪、有为有序”的十六字工作要求，持续开展部门能力建设，并取得了较好的成效。各部门开展了问题自查，共征集问题25条，确定了整改措施，制定了部门年度能力提升方案，并针对部门常见业务制定了明白纸，并提交了强本部建设年中、全年工作总结，对作风建设工作进行经验总结。

　　党委副书记、副行长高度重视个金板块的“强本部”建设，对个金板块服务一线能力和综合管理能力提升工作提出了明确的要求，并专门邀请人力资源部逐一到板块的3个部门进行人力资源管理深入的政策辅导，重点宣讲“基薪+奖金”模式、员工绩效管理优化、序列员工队伍建设、青年员工能力提升，帮助板块部门全面提升个金板块的综合管理能力。通过人力资源部先后开展的4次现场调研和政策宣讲会，个金条线对人力资源管理包括干部员工队伍建设、“基薪+奖金”模式及员工绩效管理等在内的各项人力资源管理工作有了更深入和更直接的认识，对条线干部人才培养及序列员工队伍建设中本部门、各岗位应发挥的作用有了更深刻的理解。

　　实施交叉轮训，培养复合人才。一般个金条线的干部要转到公司板块，普遍面临专业瓶颈，这也使个金条线干部的发展空间受限。为进一步提升个金条线干部业务素质，烟台分行本部各条线部门联合组织实施了能力提升计划，组织无对公履历的支行行长和18家支行的个金分管行长实施了四期轮训，重点培训公司业务、交易银行业务、普惠金融业务，同时嵌入人力资源管理、财务合规、风险管理、内控合规等公共课程培训，通过系统全面的培训提高个金板块干部的全面协同发展能力。

　　创新驱动发展，服务大放异彩。在强本部方案执行方面，个金板块各部门班子成员带头严格贯彻执行“强本部”建设责任制，针对问题清单，采取班子成员分包制，压紧压实班子成员对“强本部”建设所担负的全面领导责任。成立了个金板块项目营销小组，统筹个金板块项目类营销，确保对场景类客户合力维护和营销，避免因单条线作战导致的人员与资源浪费；成立由各条线业务骨干为成员的个金板块联动营销小组，统筹产品、资源和营销活动。银行卡部实施了银行卡小专家培养活动，要在全辖培养一批数字化转型和“机卡融合”营销的引领者、“以客户为中心”的践行者、银行卡业务创新的先行者。开讲了“银行卡小课堂”，通过每期一个主题，以头脑风暴的形式来探索信用卡业务发展思路。消费金融部实施了“责任文化”专题研讨会，每期邀请一名员工针对主题发表演讲，部门员工围绕部门的先进事迹谈感悟、谈认识，进一步激发和内化员工的责任担当意识。

　　各家频出实招，强本部破题开局。“强本部”建设过程中，各个部门充分发挥主观能动性，深入研究如何提升服务基层、服务一线的能力，实施了一些管用有效的措施。风险管理部积极主动助力公司授信投放，克服初审人员少、送审项目多、时间紧任务重，协调省行和济南分行实现了审核平行作业，并积极对审核过程中发现的问题进行梳理，有针对性的提出指导方案，以帮助基层客户经理提高综合业务能力，减少业务差错。内部控制部牵头各相关条线部门进一步加强诉讼案件、外聘律师及律师费支付管理，建立规范、统一、全覆盖、全流程的诉讼案件管控机制。普惠金融事业部提高政治站位，统一思想认识，聚力普惠金融“一号工程”，做实过程管控，加压奋进，踔厉奋发，推动机构考核得分实现快速提升，二、三季度迎头赶上，完成省行进度计划。渠道与运营管理部搭建机制，加强对部门员工服务评价，做到有责必究，对在服务过程中服务态度差、话难听的，严肃问责并纳入绩效考核评价。

　　今后，烟台分行本部各部门将进一步贯彻落实省行“1+6”治行理念和“3+2”文化建设要求，对照“强省行”工作部署，结合烟台分行党委“高、新、严、实、细、变”工作要求，扎实推进“强本部”工作进一步走深、走实，以优质服务水平、扎实工作作风，服务好全行高质量发展。