大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　为持续推进场景生态建设，拓展批量获客渠道，烟台分行将教育、医院作为场景建设工作重点，进一步有效下沉服务重心，打造客户拓展和业务发展新突破口，实现了客户的批量获取和精准营销，获客、活客效果显著。

　　凝聚共识，制定策略，敏捷反应助力满分服务

　　烟台分行作为省内最早试点K12教育场景建设的机构，在省行党委的指导下，迅速成立了以党委班子成员为组长、副组长，个人数字金融部主任及骨干为组员的场景对接小组，通过实地走访和深入调研，确定了从公立院校、私立幼儿园、私立院校入手的营销思路。

　　一是高度重视，重点争揽。秋冬会战期间，烟台分行个人数字金融部梳理并下发全市学校清单，指导各支行根据营销清单逐个拜访，并针对学校目前存在的微信、支付宝收费对账繁琐的问题，分行向学校推荐使用总行中银乐知平台。烟台分行场景对接小组协同网点营销团队积极走访、协调对接，有针对性、有重点地制定营销方案和工作措施，建立和完善前中后台联动工作机制，发扬时不我待、迎难而上的拼搏精神，抢拼市场。

　　二是上下协同，反应敏捷。在前期营销取得初步进展的基础上，分行场景对接小组定期召开推进会，沟通项目流程和进展。通过现场会、微信群、线上会议等多种形式及时解决项目问题，确保项目迅速上线。项目获批后，支行与校方密切沟通，制作线上及线下开卡指引文档，录制缴费指导视频，安排专人及时解答家长在开卡及缴费期间出现的各种问题，提升客户体验。同时，为缓解学生家长密集开卡工作压力，支行调度外拓设备及时支援，确保在学校要求的缴费日期前，学生家长顺利完成开卡并绑定缴费账号。

　　三是坚定信念，扩大战果。经过不懈努力，截至10月末，烟台分行已与全市140余所院校开展智慧校园合作，带动批量发卡、对私存款、手机银行月活、短信通、快捷支付等业务，实现了场景金融的拓客、留客、粘客，有效带动个人金融板块各项业务全面提升，持续保持了当地教育行业优质客户群市场份额的优势地位。

　　精细部署，上下齐心，携手奋进实现银企双赢

　　为进一步提升市场竞争力，加速推进银企双赢步伐，烟台分行着力开拓医院市场，今年成功与烟台市中医医院达成合作，努力构建了“优势互补、互相促进、共同提高、合作共赢”的银医合作新格局。

　　一是持续营销，久久为功。烟台市某医院医护人员约1000余人，年代发资金量超6000万元，是烟台分行长期以来重点突破目标。烟台分行持续开展营销攻坚，时刻关注客户动态。当获悉烟台市中医医院有院区升级改造需求后，烟台分行行领导亲自挂帅，调动全行资源，细化营销措施，联动保税港区支行多次拜访院方领导。以高层营销为契机，烟台分行锲而不舍，持续营销，为双方开展合作创造了有利条件。为争揽行政事业存款、代发薪等业务，烟台分行行领导亲自部署，成立专项攻坚小组；分行个人数字金融部统筹联动分行各个部门和保税港区支行，自上而下形成团结协作的工作链条，对烟台市某医院开展重点营销，为其量身定制个性化金融服务方案，为对公账户开立、代发薪业务合作奠定基础。

　　二是高效衔接，圆满落地。在确认烟台市某医院合作意向后，保税港区支行行长亲自部署，牵头制定下发了《保税港区支行中医院代发项目实施方案》，第一时间组建了一支能征惯战的外拓队伍，并创建医护工作人员金融项目共建群，做好服务保障。各条线人员分工协作，以高效的时间安排完成1000余名医护人员的开卡工作，以优质的服务获得烟台市中医医院的充分认可。

　　下一步，烟台分行必将紧跟总行战略步伐，结合当地市场特点及自身资源禀赋，加快本行场景建设步伐，打造新客蓄水池，推动场景建设向多元化、宽领域、深水平发展，为山东省分行高质量发展贡献烟台力量！