大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 盛宾 烟台报道

　　今年以来，中国工商银行烟台分行持续强化外汇合规管理，不断加大对外汇客服经理和外汇运营主管的培训考核力度，针对国际业务办理审查要点、外汇管理政策、系统操作等方面举办培训，对业务差错定期通报。外汇客服经理和外汇运营主管的业务水平得到有效提高，外管考核口径国际收支申报、结售汇统计等数据报送保持零差错，未产生外管合规处罚风险，为打造“境内外汇业务首选银行”奠定坚实的合规基础。

　　细化考核管理

　　中国工商银行烟台分行修订外汇客服经理、外汇运营主管考核评价管理办法，针对目前外汇合规工作实际情况，明确相关岗位的考核评价办法以及奖罚措施，充分调动相关人员的工作积极性。

　　强化业务培训

　　中国工商银行烟台分行制定新上岗外汇客服经理的标准化培训流程。开展外汇及跨境人民币合规大讲堂，加大对外汇客服经理、外汇运营主管政策和操作技能的培训。尤其是国际收支申报、结售汇、跨境人民币等业务方面的培训，提高了外汇从业人员的业务操作水平和风险防控能力，加强了全行外汇业务合规队伍的建设，强化了外汇业务的合规管理。

　　加强资格管理

　　中国工商银行烟台分行全面梳理外汇客服经理关键岗位情况，要求支行严格按照最新岗位轮换规定保持外汇客服经理队伍的稳定性。同时严格外汇客服经理的准入，不得随意轮换，确需进行更换时需提前三个月确定候选人并开展外汇业务学习，到分行国际业务部现场培训至少三个工作日并通过省行准入测试，分行审批同意后方可正式上岗。

　　提升服务能力

　　邀请外汇局领导专家来中国工商银行烟台分行授课培训。邀请监管层面对中国工商银行烟台分行提出外汇业务合规经营的工作要求，培训人员岗位覆盖面广，培训内容贴合日常工作实际，对进一步提升工商银行外汇业务合规管理水平起到重要的促进作用。