大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 许元东 烟台报道

　　海阳农商银行紧扣省联社党委工作总体思路，纵深推进“网格化”精细化服务，落实“无感授信”利民惠农服务，进一步提质增效，拓宽为民服务渠道，结合每晚走访营销，紧盯各项任务目标，以全员营销为落脚点，形成“人人有网格，格格有服务，服务全覆盖”的营销热潮，在“做细做优、提质增效”中树立百姓银行品牌光辉形象。

　　深入千家万户送出精准服务

　　海阳农商银行各个营业网点扎根县域、服务本土，全面深入金融服务需求一线，持续开展外拓走访服务活动，将金融产品和贴心服务延伸到千家万户和田间地头，用优质高效的金融服务，持续增强客户粘性;同时，海阳农商银行分小队、划区域，依托外拓营销活动，搜集客户需求、分析客户需要、挖掘潜在价值，重点对辖内社区、企业、市场、商户、农户等进行区域划分，明确职责，确保户户有人对接，推动客户群体服务力度，实现“金融套餐”营销服务全覆盖、无死角。

　　发挥支部作用，打造暖心银行

　　海阳农商银行各党支部分组前往辖内行政村、街道、市场，走村入户，精细化采集客户信息，宣传金融产品、宣讲优惠利民政策、推广便民悉心服务，有效挖掘客户新增信贷需求，并主动向客户推广手机银行等电子银行产品，摸清客户需求，提高新增客户获客率，充分体现“为民有温度、服务有力度、走访有广度”的企业形象，使“暖心银行”品牌深入人心。

　　发扬挎包精神，一对一服务

　　海阳农商银行发扬“挎包精神”，积极对接辖内村支两委，下乡走村串户，深入田间地头，开展“一对一”交流，“面对面”沟通，用最接地气的话语开展宣讲活动，向广大村民人民群众讲解“无感授信”优惠政策，加强“线上+线下”金融服务，提升走访宣传深度和广度。从资料收集到上门调查再到授信完成，充分调动客户经理参与主观能动性，确保每一个环节高效率无缝衔接，切实提升无感授信工作质效，真正实现“百姓银行进村头，服务送到家门口”。

　　开展线上走访，保障服务通畅

　　为尽快摸清辖内企业和个人受“疫”影响底数，掌握信贷需求情况，组织全辖客户经理对辖内客户进行走访。面对辖内商户、存量存贷款客户开展线上“走访”，全面了解企业复工复产情况及资金状况，主动对接，对有信贷资金需求的客户，引导客户线上申请，在保障疫情防控安全的同时，保障金融服务通畅进行。目前，已线上与辖内65户企业完成对接，通过线上调查办理贷款1000万元，为企业复工复产提供金融保障。海阳农商银行对中小微企业纾困融资需求做到“应贷尽贷”，提供专属信贷规模，实行快办、快审、快批、快放的快捷审批机制，实时开通纾困授信快速通道，并为客户提供“一站式”综合金融服务，确保纾困专项资金及时发放到位。围绕小微企业高频、周期短等资金需求特征，海阳农商银行不断简化程序、提高服务时效，降低客户办贷时间成本。严格落实小微企业“四张清单”服务机制，对外公示准入条件、申贷资料、办贷流程和办理时限，切实提高办贷透明度，确保“阳光办贷”。