大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 刘俊洁 烟台报道

　　“本来没有抱太大希望，没想到贵行工作人员接待我以后，真诚帮我助理，积极与湖南会同县支行联系，我很意外，也很感动，切实感到了贵行工作人员的真挚热情，真正把我的事当做他们自己的事情在做，忙前忙后，一遍遍准备资料，我真心不好意思，感觉给大家添了麻烦，而隋主任及接待我的员工小李没有丝毫不耐烦，一个月以来耐心热情帮我解决问题，最终帮我取回了钱。”家住招远市蚕庄镇的王大哥在感谢信中动情地写道。近日，他专程将一封感谢信和一面印有“业务精湛彰显大行风范 服务真诚温暖客户心田”字样的锦旗送到中国农业银行招远蚕庄支行，表达感激之情。

　　原来，2022年5月，王先生带着一本存折来到中国农业银行招远蚕庄支行办理取款业务，柜面经理发现存折是1995年在湖南会同县开立，已有二十多年时间，这样的存折，年轻的小柜员见都没见过。

　　“姑娘，存折里还有6000块钱，在湖南开的，我记得九几年的时候我试过，在招远取不出来，就放下了，这几天突然翻出来这本存折，我想再来试试。”原来，1995年的时候，王先生为了便利生意往来在，湖南开立了存折，后期回到招远未能及时取款，账面上还有6000元余额。因为不能跨省通兑，王大哥在招远的银行柜台取不出来，去湖南取又感觉路远不值，便把存折收了起来。这次到柜台也是抱着试试看的态度，能取就取，不能取再考虑去湖南。

　　会计主管得知情况后，与上级行和开户行进行沟通，对接该项异地特殊业务的办理流程，及时发送相关调查资料，持续协助开户行开展档案调查和业务审核。因为时间久远，系统经过多次升级，跨省对接二十多年前的账务实属不易。经过前后1个月的沟通处理，终于将各项资料妥善对接，第一时间联系王大哥顺利取款。

　　“你们的服务真好，我真的很感动，以后办理业务就认准农行啦！”6月22日，王大哥专程把锦旗和感谢信送往蚕庄农行的时候，握着工作人员的手，不停地表达感谢，对中国农业银行招远蚕庄支行服务赞不绝口。

　　纸短情长，暖了人心。中国农业银行招远蚕庄支行蚕庄支行负责人说：“收到锦旗和感谢信的时候，我们也很感动，没想到客户会对我们的工作如此肯定，对我们也是很大的鼓舞。我们将持续为社会大众提供更加优质的服务！”