编者按：

　　又一个新春到来。人们期待万象更新，在新的征程中奋发有为。追梦者的脚步从未停歇，从城市到乡村，从沿海到边疆，千千万万人将汗水洒在大地上。他们见证时代发展，畅享中国机遇，更是中国发展的推动者。

　　最真实的生活在基层。大众网·海报新闻坚持“三贴近”，力行“走转改”，组织编辑记者深入到全国各地，走进不同行业的“战场”，走进不同家庭的生活，用心聆听，用笔记录，用情讲述新时代的中国故事。

　　大众网·海报新闻记者 张忠莉 烟台报道

　　腊月二十四，小年刚过，大街上人来人往，年味愈发浓郁，幸福商圈商贩们招呼进货、卖货，忙得热火朝天。

　　“林哥，最近生意挺红火啊。”刘国志按照走访计划，走进一家商品批发超市，老板挥了挥手，来不及细说便一头扎进前来采购新年用品的顾客堆里。

　　“快过年了，生意旺季，年年如此。”刘国志笑着跟记者解释，仿佛自己也是这家店的老板一般，随意找了个地方坐下把事先准备好的材料整理好，用铅笔一一标记起来，见有人进来问商品在哪，他也能随手一指，准确无误地帮顾客找到。待把资料标注完毕，起身跟老板一招呼便离开，“我现在跟他说他也忙不过来，记不住，回头会把这些再发一遍微信，他就明白了。”刘国志说，这些流程已经成了他和商户们心照不宣的习惯。

　　“根本不需要着急，时间到了，刘经理肯定就来了，风雨无阻，我们的贷款在没有问题的前提下，肯定会在我们用的那几天到账。”商户张先生告诉记者，他做的是五金生意，每年小年前后自己就需要交房租、备货交押金，自从来到中国光大银行烟台九隆支行办理贷款，都是刘国志在跟进，自己的贷款也总会提前到账，有时候自己忙的忘记了，但是刘国志从来不会忘，总会提前询问他今年是否需要贷款。

　　据刘国志介绍，每年年底都是商户们最忙的时候，进货、交房租都需要款项，贷款成为常态，商圈里大部分商户都是他的客户，每年到了年底客户用款高峰期，他都会按照材料齐全程度和款项紧急程度来做好业务办理的先后顺序，挨家告知进度和需要补充的材料，有特殊情况的他也会调整一下顺序，多年来，商户们已经不再担心自己的钱款问题。

　　走访完商圈的客户，需要用一上午的时间，中午在外面随便吃点，刘国志便要前往中介公司，简单了解一下近期房屋买卖情况也及时为他们更新最新的金融资讯和行里的贷款政策。“一般正常情况下一个月会来一次，有时候贷款客户多，会多来几次，临近过年也是为了宣传一下金融知识，预防金融诈骗。”说着，刘国志把事先准备好的宣传页，交给工作人员。

　　“刘经理挺像‘守护者’的，除了有贷款的情况，他也会经常跑来给我们讲讲金融知识、最新信贷政策，每次准备的都可充分了！”中介公司工作人员告诉记者，近十年，刘国志节假日前总会风雨无阻的出现，他的到来也为他们的客户带来了一份安全保障。

　　“说是习惯，其实还是我自己心里的原则，既然选择了这一行，这个职业，就要担起这个责任，这么多客户信任我，把家底交给我，我就得守护好，也得为他们发展提供全方位优质的服务。”走访完中介公司、助贷公司，夜幕也已降临，刘国志踏上回支行的路，与大街上匆匆下班的车流形成了对比，在他的计划书里“为客户提前打好合同”，正是需要下班后完成的。“贷款审批通过一般是在下午，但是因为年底了，着急用钱的客户比较多，能提前完成一笔就多一份安心，所以我也会在晚上下班后协调分行同事或者自己回到行里，把今天审批通过的业务合同逐笔打印，明天就可以联系签约办理抵押放款了。”

　　据了解，刘国志进入中国光大银行烟台九隆支行已经11年，多年来他始终牢记自己作为一名个贷客户经理的责任和使命，心系客户，兢兢业业，目前管理个人贷款业务规模约6亿元，2021年实现个人贷款投放1.98亿元，其中投放房抵经营贷款99笔，金额7427万元。截至2021年末管理零售普惠客户119户，当年新增普惠客户38户，管理零售普惠贷款规模10354万元，余额新增3963万，客户数、余额增量，均排名光大银行烟台分行第一，多次获得“烟台分行优秀零售客户经理”荣誉称号。