大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 于文涛 烟台报道

　　党史学习教育开展以来，工商银行烟台芝罘支行党总支把“我为群众办实事”实践活动作为学习教育的重要内容，以“贯彻经营发展理念、提升客户服务水平、为基层减负赋能、关心关爱基层员工”四方面为着力点，将实践活动融入党史学习教育，推动党史学习教育转化为工作实效，在基层落地生根。

　　贯彻经营发展理念

　　工商银行烟台芝罘支行始终以“回归金融本源，服务实体经济”为己任，认真落实总行“48字”工作思路、省行“三步走”战略和分行“ 125”经营规划，统筹做好疫情防控和服务经济社会发展工作，将加强和推进普惠金融服务作为政治任务和社会责任，在助力小微企业、扶持实体经济、支持企业复工复产等方面积极作为。

　　提升客户服务水平

　　工商银行烟台芝罘支行把“我为群众办实事”实践活动，同提升群众满意度结合起来，通过美化网点环境、规范服务管理、提升办事效率等方式，扎实做好客户日常服务维护工作。把“我为群众办实事”实践活动与普及金融知识、防范电信诈骗、开展非法集资宣传等活动结合起来，通过立足网点做好常规宣传、走进社区开展特色宣传等方式，保护好人民群众的钱袋子，努力打造客户信得过、靠得住、用得好的首选银行。

　　为基层减负赋能

　　工商银行烟台芝罘支行班子成员做到想在前、干在先，坚持“四个到一线”，即靠前指挥到一线、深入检查到一线、发现和解决问题到一线、思想政治工作到一线。每周到网点坐堂，广泛听取基层员工意见，协助网点解决在客户拓展、服务投诉、疫情防控、环境管理等方面的问题。召开青年员工座谈会，让员工参与进来、互动起来，通过谈想法，想办法，推做法，重点解决员工在思想观念、精神状态、工作作风、目标追求等方面存在的问题。

　　关心关爱基层员工

　　工商银行烟台芝罘支行认真落实关心关爱员工常态化机制，将“我为群众办实事”的理念融入日常工作的方面点滴，并逐项抓好落实。 “七一”前夕，工商银行烟台芝罘支行组织开展走访慰问离退休老党员活动，传达党组织的关怀和温暖。开展“夏日送清凉”走访慰问基层员工活动，增强队伍凝聚力和战斗力。开展“阳光心态—压力和情绪管理”讲座，纾解员工工作压力、激发员工干事创业积极性。四是做好疫情期间后勤保障工作，配齐备足防疫物品，让员工放心工作无后顾之忧。