大众网·海报新闻见习记者 孙子研 通讯员 梁立魁 烟台报道

　　“你们的服务太贴心了，帮了我们的大忙，太感谢你们了！”近日，一客户急匆匆来到农行南大街支行，称其父因车祸住院，现已昏迷，急需支付手术费，但老人的密码已经锁定，无法支取。农行烟台南大街支行毗邻毓璜顶医院，考虑到部分客户行动不便、卧床不起、突发疾病等特殊情况，农行南大街支行积极开展进院办理业务服务，细致周到的服务受到客户一致好评。

　　按照相关业务制度规定，此项业务只能本人办理，不可进行代办，重症住院可出具相关证明将款项打入医院账户用于支付医药费。网点负责人了解情况后，立即为该客户提供上门服务日程安排，安排两名员工前往毓璜顶医院开展上门服务。款项到账后，客户对网点表示十分感激。

　　农行烟台南大街支行以人性化的服务帮助客户解决燃眉之急，不断努力提高服务质量，延伸服务范围，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，扎扎实实地为每一户客户解决好问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。