大众网·海报新闻记者 张忠莉 通讯员 梁立魁 烟台报道　

　　近日，中国农业银行烟台分行作为人民银行烟台分行指定的纪念币兑换网点，面向社会公开办理鼠年贺岁币（二批次）纪念币兑换业务。本次兑换用量为9000枚贺岁币，为快捷高效地完成此次业务办理，做到疫情期间无风险操作，分行领导高度重视，制定了严格的现场兑换流程和安全预案，确保此项工作落细落实。

　　9月16日早7时，分行网点工作人员早早来到营业厅进行现场安排。考虑到疫情期间进出人员安全，安保人员在厅外设置体温测量和人员信息登记处，温馨提醒前来兑换的客户尽量佩戴口罩，排队领取时要保持一米的间距；为保证兑换业务高效完成，满足客户尽快“一睹真身”的愿望，分行设置L型专用通道，指定业务能力精湛的员工负责，实行专事专办；工作人员全程配戴手套办理纪念币兑换业务，提高了纪念币的整洁度和保存效果。

　　优质贴心的服务让客户感到既方便又快捷，社会反映良好。近年来，农行烟台分行不断巩固和提升“客户至上”的服务理念，内强素质外塑形象，引导全员加强人性化、精准化、规范化的服务意识，将暖心式服务水平不断提档升级，促进银行的高质量发展。