大众网·海报新闻记者 张忠莉 通讯员 梁立魁 烟台报道

　　近日，客户王某持手机来到农行招远市支行办理业务，咨询工作人员如何通过手机操作完成高速通行卡认证。工作人员凭借专业知识和风险防控意识，判断客户很有可能收到了诈骗短信，便询问客户从何得知需要认证的，客户便把手机短信拿了出来。

　　果然，工作人员看后发现短信发送方并非农行客服电话，而且高速通行鲁通卡无需进行冻结认证，由此推断此为诈骗短信，便果断告诉客户，此非农行业务，以防被骗，不要点击短信链接，赶紧关闭操作界面并删除短信，成功为客户避免了资金损失。客户对农行维护客户利益，处处为客户着想的行为表示十分感谢。