大众网·海报新闻记者 张忠莉 通讯员 张祝威 烟台报道

　　为强化合规意识，树立行业规范，德州银行烟台分行认真贯彻烟台银保监分局活动精神，安排落实 “行业规范建设深化年”重点工作。

　　德州银行烟台分行为切实加强“行业规范建设深化年”活动的组织领导，确保该项工作顺利有效开展，成立“行业规范建设年”活动领导小组，由行长任组长，副行长、风险总监任副组长，分行各部门负责人任组员，负责指导和统筹分行“行业规范建设深化年”活动开展。制定印发了《德州银行烟台分行“行业规范建设深化年”活动实施方案》，明确了本次活动的工作目标、组织领导、活动安排和相关要求。召开了“行业规范建设深化年”动员大会，进一步提高了全行干部职工对活动重要性的认识，为活动开展实施起到了重要推动作用。

　　持续做好道德规范 提升员工职业素养。

　　德州银行烟台分行加强思想道德建设，增强转型发展，通过深入推进“两学一做”教育长态化，扎实开展主题教育活动、全员学习“学习强国”软件知识题库，切实加强全体干部员工的思想教育，同时组织全体员工开展各项业务的学习、加强制度培训，认真做好“铁账本、铁算盘、铁规章”等相关工作，推进合规经营、准确核算。根据监管要求，加强反洗钱、非法集资宣传力度，通过多种方式向社会公众宣传反洗钱、非法集资知识，提高社会公众参与遏制、打击反洗钱、非法集资的积极性，进一步向社会公众普及反洗钱、非法集资相关知识。

　　完善员工行为规范 努力打造合规文化

　　德州银行烟台分行做好员工异常行为的常规排查工作，加大异常行为排查力度，全面排查员工经商办企业情况，组织相关责任人签订《案防防控管理责任书》，形成职责清晰、主动负责、协调有序的工作局面，提高案防管理能力。组织全员开展合规知识测试，加大合规学习培训力度。每月组织学习《合规及操作风险全景透析》，并组织开展合规风险管理及案件防范知识培训，加强对监管政策的理解和认识，做好制度与监管政策的有效督导，分析和了解近期监管处罚重点，强化日常业务督导，剖析典型案件成因和结果，预防案件风险发生。

　　积极做好服务规范 提高金融服务质量

　　德州银行烟台分行牢固树立以客户为中心的理念，不断改进服务质量和效率，加强消费者权益培训工作，重点加强“山东银行业消保平台”微信公众号宣传，引导客户使用微信平台反馈业务办理和接受服务过程中发现的问题，拓宽消费者投诉途径，强化消保投诉争端解决。根据便捷获得信贷工作要求，积极组织各支行、各市场部进行业务学习，严格遵守限时办结工作制度，将各项贷款业务从受理到放款全流程办理时效控制在不超过10 个工作日。

　　高度重视管理规范 全面加强风险管理

　　德州银行烟台分行以经营管理中的问题为导向，重点围绕“改革创新、防范风险、高质量发展、支持供给侧经济结构性改革、服务实体经济、服务人民生活为本”等新时期工作要求，对规章制度进行全面自查和梳理，为全面风险管理奠定制度基础。为提高内控管理质效，提升全员的风险意识，加大内部检查力度，开展案件风险飞行检查工作，认真履行监督检查职责，通过检查提高管理质量，减少屡查屡犯问题，规范业务操作，防范风险隐患。