恒丰银行莱阳支行自成立以来，始终坚持业务创新这一主线，积极践行“恒必成 德致丰”的核心价值观，不断增强支行的综合服务水平，为莱阳的各项经济建设做出了应有的贡献。

　　扎根基础业务 提升服务品质

　　据了解，莱阳支行将提升服务品质落到实处，创新服务工作机制，机关干部轮流到各网点大厅当值大堂经理，深入了解客户意见，改进服务工作水平。“支行从提升服务品质，加大宣传力度，提高客服价值回报三个层面加大个人服务品质的提升，轮流值岗大堂经理，可以更好的发现基层的问题，从而去想办法解决问题。”支行主要负责人说道。

　　支行在苦练内功的同时并没有闭门造车，而是在修炼自己的同时积极“走出去”,不断加强服务标准化的学习。支行定期组织干部和业务骨干，向系统内标杆支行学习先进经验。另外莱阳支行也虚心向同业学习，制定赶超目标，虚心交流请教。

　　除此之外，莱阳支行还积极创新服务工作，力争为梨乡市民提供更加便利的服务。支行与莱阳城建热力达成合作协议，创建专门的手机银行模块为市民代收取暖费，市民不必早起排队去热力公司缴费，可以直接网上银行、手机银行转账，对于使用网上银行不便的客户，莱阳支行设立专人专柜，极大的方便了当地市民。

　　立足本地深耕莱阳 助力企业发展

　　近年来，莱阳支行立足本地，深耕莱阳，明确工作思路，全面对接市委、市政府确立的重点项目和区域重点优质客户，以综合营销服务方案为抓手，面加大了对公市场的营销和服务力度，力争实现对公业务新突破。

　　支行积极响应当地政府的号召，顺应经济社会发展需要，深化金融服务供给侧改革，为更好地服务新旧动能转换，振兴实体经济，积极为民企和社会各界提供金融服务。支行主要负责人告诉记者：“莱阳企业众多，支行认真贯彻分行的政策策略，加强产业基金的宣传力度以及对本土企业的走访、实地考察，积极为推动当地经济建设贡献自己的力量。”

　　莱阳支行积极响应国家政策的同时，致力于服务莱阳本土企业，支行多次对当地龙头企业进行走访调研，针对民营企业特别是中小企业融资贵、融资难的问题，支行全面分析、综合施策、持续发力，尤其在融资产品上不断创新，小微产品重点发展年审贷、好房快贷、电子供应贷、电子保兑仓、电子订单贷、政采贷；涉农产品重点发展农机贷、光伏贷、保捷贷和惠农贷等，助力企业转型发展。

　　植根服务精神 温暖莱阳市民

　　近年来，莱阳支行积极履行社会责任，组织开展了捐助灾民、金融扶贫、志愿服务、爱心助学等社会公益活动，累计爱心捐助近4万元，为扶贫村儿童捐赠书包200套，节假日支行也会派专门人员深入村镇，看望慰问困难老人，并为他们送去慰问品和慰问金。

　　除此之外，支行积极组织支行党员干部前往莱阳市献血站开展无偿献血活动。个别员工献血次数多达10余次，其中一名员工表示：“献血是一种爱的传递，作为一名党员，应该用自己的实际行动积极践行群众路线，为公益事业贡献自己的爱心。”

　　“优质服务永无止境，文明创建从不停歇。”记者在莱阳支行看到是的永无止境追求和永不停歇的赶超，不论是领导干部还是基层员工，每一个人都坚守理想，在追求企业发展的同时不断地提升自身素质以及服务水平，为当地经济社会发展贡献力量。