大众网金融采风行活动中，记者走进了位于其所辖烟台海港路支行，体验其独特的优质服务。海港路支行于成立2001年12月，位于芝罘区海港路32号，经过近20年的发展，海港路支行服务不断提升，被烟台市银行业协会授予“十佳文明窗口”荣誉称号。

　　助力企业 银企共赢

　　海港路支行自成立以来，始终坚持以支持实体经济发展为己任，正海集团作为植根于烟台的大型企业，近年来资产规模增长较快，盈利能力较强，具有一定技术优势和行业地位，可持续经营能力较强。企业在转型发展过程中遇到资金流转问题，海港路支行在了解情况后及时伸出援手，积极派出专业小队进行实地调研考察，并量身定制金融服务方案，提供一揽子金融支持，并成功为其综合授信5000万。

　　“与恒丰银行海港路支行算是老相识，银企一起携手前行，特别是我们在发展过程遇到困难时，海港路支行总是会及时的为我们提供必要的金融支持和帮助。”正海集团负责人告诉记者。

　　海港路支行优质的服务为其业务的发展奠定了良好的基础，银企携手共同进步。支行主要负责人表示，客户的发展就是我们的发展，与企业互利共赢共同进步是我们发展的目标，用心去发现每一位客户的发展优势，并为他们的发展提供金融动力是支行的责任。

　　立足民生 服务大众

　　“很感谢海港路支行的工作人员，这笔钱是要用来看病的，是救命钱，多亏了他们。”市民王阿姨是支行的老客户，前段时间王阿姨急需用钱，却因为身体状况无法亲自到支行办理业务，且存单设有密码，支行在了解到情况之后立马向分行提出申请，并在合规前提下派出专门人员到家里为王阿姨办理了业务，对此王阿姨一直心存感激，特地打电话向支行致谢。

　　“能尽自己所能解决客户的金融需求，帮助客户解决燃眉之急是我们义不容辞的责任。”支行营业室经理说道。多年来，海港路支行一直将客户的需求放在首位，不断以优质的服务打动客户，急客户之所急，一心一意为客户办实事、办好事，赢得了当地市民的一致好评。

　　与此同时，支行在服务客户的基础上，积极履行社会责任，支行鼓励员工走出柜台，走向社区，并且主动担负起附近社区老年食堂的志愿服务，“到了开饭点我们就会派几名员工过去，帮食堂为老人们分发伙食，既减轻了社区的负担，也为老人们提供了更加贴心的服务。”支行相关负责人说道。对此，社区食堂的老人们特意为支行送来锦旗表示感谢。

　　积极履责 普惠金融

　　近年来，海港路支行坚持以普惠金融为己任，支行员工利用节假日走进社区、集市，为周边居民宣传金融知识，教授商贩如何快速辨别真、假币，同时不定时的开展普惠金融讲座，利用真实案例为居民教授金融知识，谨防金融诈骗。“近年来，为了能够让客户们了解更多的金融知识，我们会经常开展金融知识宣传。”支行工作人员说道。

　　海港路支行用实际行动助力幸福烟台的建设，无论是对个人、企业还是社会都保持着最诚恳的服务态度，为每一个客户都带去了最全面、最细心的服务。（记者 张忠莉 通讯员 薛瑞）