招行举办2018年服务专员“星冉”成长计划培训班_银行

招行举办2018年服务专员“星冉”成长计划培训班

来源：大众网烟台频道编辑： 2018-04-27 09:14:00 作者：

　　大众网烟台4月27日讯 （通讯员周喆）服务专员是为客户打造“高效、容易、温情、关怀、愉悦”体验的关键触点，为加强服务专员对“打造最佳客户体验银行”的理念与对本职工作的认知，招商银行烟台分行于4月21日—4月22日举办2018年服务专员“星冉”成长计划培训班。

　　烟台分行零售金融事业部总经理助理王华强参加开班仪式并讲授“服务第一课”，深入解析招商银行的服务文化与服务理念。招行深圳分行优秀讲师姜霞老师深入浅出的讲解了《沟通与投诉处理技巧》，烟台幸福路支行高菲主管为大家讲解了服务礼仪课程，并就大家在工作中常出现的服务问题做了强调。

　　通过培训，学员们对礼仪和着装查缺补漏，进一步优化自身的职业形象。同时强化了服务意识，明确了服务专员岗位的职责与服务的标准流程，提高了与客户的沟通、服务技巧。

初审编辑：张雪松
责任编辑：石语轩

热点图片

大众网版权与免责声明

1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。