工行大堂经理为客户讲解网上缴燃气费步骤

　　大众网烟台12月9日讯 （通讯员 于晓婧） 近日，烟台分行莱州华润燃气缴费项目成功上线，莱州华润燃气有限公司隶属于华润集团，华润集团是在香港注册运营的国有大型集团企业，是国务院国资委直接监管领导的重点骨干企业之一。经过十年的发展，天然气居民用户已达到70000多户，各类工商业用户近300余户。莱州地区仅有华润燃气一家燃气公司，具有垄断地位，项目的上线标志着该行在个人客户拓展、私人银行客户的发掘以及个人公司存款争揽等多方面都取得了阶段性的胜利。

　　一是精准营销，提高项目开发时效。莱州华润燃气是莱州地区各家银行争揽得重点优质客户，各家银行产品差异化不大，服务质量和时效性便成为了竞争博弈的关键点。另外缴费项目均有很强的排他性，缴费人在习惯一种缴费方式后，一般不会轻易更换，所以项目上线的实效性是项目能否迅速占领市场的决胜因素。该行在找准营销切入点后，全力出击，上下联动，在最短时间推动项目上线，抢占市场先机。

　　二是激励到位，加强项目推广力度。燃气缴费项目上线后，该行每天下发缴费明细清单，调度网点宣传力度并拟定奖励措施，实现全员推广营销。在莱州地区的广播、报纸及华润缴费大厅进行多媒体多渠道宣传，周末组织员工走进社区发放传单及缴费流程折页，不断扩大社会认知度。临近年末，该行借势总行圣诞红包活动，在华润缴费大厅LED屏滚动播放活动信息，在宣传工行缴费项目的同时，扩大圣诞红包活动的客户参与度。

　　三是举一反三，扩大项目各方面推动作用。燃气项目上线后，为该行带来了大量的优质个人及公司客户资源，各网点充分利用缴费平台的媒介作用，紧抓机遇大力拓展客户，预计明年该行五万元公司客户及私人银行客户数将取得突破性进展。