大众网烟台1月21日讯 （通讯员 徐进） 烟台分行积极响应总行互联网金融发展战略要求，重视融e购平台对工行融资产品的拉动作用，以总行与万科开展总对总全面按揭合作、融e购线上按揭及新版房产频道上线为契机，全力拓展线上按揭市场，不断取得新突破。继2015年12月18日烟台万科的御龙山、璞悦湾、万科城、假日风景四个楼盘全部首批上线，以及12月31日万科璞悦湾项目完成首笔线上交订金选房业务之后，2016年1月8日万科璞悦湾成功完成首笔全线上按揭，交易金额169万元。万科项目的成功突破是烟台行全面推广互联网金融“一触即贷”业务的良好开端。

　　上下联动，齐心合力。该行成立由该行行长、支行行长、电子银行业务骨干、个贷客户经理组成的营销团队，对烟台万科开展分层次营销，双方高层经过多次互动交流，达成共识，共同部署实施方案，合力推动项目开展；支行产品经理、客户经理积极跟进烟台万科财务及销售部门分管领导，全面打造自上而下的营销网络，实现无缝衔接；总、省行业务部门给予大力支持，及时解决推广过程中遇到的问题，保障了项目的顺利进行。

　　深入每个楼盘，培训一线人员。该行与支行客户经理、电子银行专管员，组成针对万科销售顾问的业务培训小分队，到每个楼盘现场培训万科销售人员。为不影响万科销售人员白天的工作，该小组克服开发商销售案场分散在开发区、芝罘区、莱山区，路途远交通不便的困难，利用晚间对其进行业务培训，对融e购线上按揭业务进行详细讲解、梳理操作流程，提高销售顾问的重视程度，通过现场交流、解答问题、搜集意见和建议，不断优化服务。

　　打铁还须自身硬，员工培训是关键。互联网金融是一种全新的业务方式，行内员工只有不断学习才能适应这一新变化。业务主办支行面对客户经理平均年龄50岁的人员老化现状，不畏困难，将线上按揭业务培训作为当前首要工作来抓：个贷中心利用晨会与例会的时间进行融e购住房按揭业务培训，分管行长对每位客户经理进行考核，要求每位客户经理不仅自己真正牢记业务操作流程，还要会指导销售人员和客户进行操作，并能现场解决问题。

　　业务转型任重道远，强化沟通才可实现共赢。在整个项目推广运作过程中遇到了各种困难：流程中存在设置的不完善、案场上客户对线上产品质疑、网上店铺审批的不通畅等等问题，只能依靠不厌其烦的沟通来解决。与上级行沟通，与开发商、与客户沟通，通过良好的沟通得到彼此的认同，及时找到解决问题的方法，为此次业务的顺利开展奠定了良好基础。

　　转变思维方式，以创新迎挑战。融e购已经不是单纯的产品销售平台，更是链接交易与融资、提升客户的黏性与活跃度的平台，既可以帮助房产商户拓展线上市场，改变销售模式，又可以拉动该行按揭业务，带动公司业务和个人业务的发展。线上按揭是工行互联网金融业务发展的必然产物，是对传统按揭方式的补充和升级，该行正是紧紧抓住这一机遇，通过探索和创新，提高了该行在系统内个人住房贷款业务的竞争力，有效提升了烟台万科房产项目的知名度，更为日后该行与烟台万科及其他房产商户的合作提供了宝贵经验，成为该行互联网金融业务的快速发展的新亮点。