大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 张婷婷 烟台报道

　　为做好金融业宣传工作，农银人寿烟台中支根据烟台银保监分局《关于开展“金融赋能稳经济发展大势”主题宣传活动的通知》的文件要求开展了一系列宣传活动。

　　资源优化 推广农银E家线上办理业务

　　为缩短承保流程，提高承保时效，节约出单成本，农银人寿烟台中支广泛推广农银E家线上承保、保全等，极大的降低了出单成本。大力推行电子保单、电子化回执回销、电子通知书、电子批单等，减少寄送成本，降低纸质资料使用率，提升客户服务体验度。

　　科技赋能 加快绿色金融产品和服务创新

　　农银人寿微信公众号微站可提供保单查询、续期交费查询、回执签收、电子化回访、我要理赔等8类服务，56个具体内容。农银E家为客户提供保单贷款、万能帐户部分领取、生存金领取等多个保全项目，客户足不出户便能完成客户信息变更及保全业务，方便快捷，人脸识别安全准确，提高了保全时效，降低了公司保全业务成本。

　　此外，农银人寿烟台中支推出电子化回访，客户可通过微信、短信链接等方式，自主完成新契约回访。农银人寿烟台中支推出的“微信理赔自助申请”，还可以实现理赔进度查询、报案、申请、申请书电子签名等理赔全流程无纸化的线上办理，让消费者足不出户即可轻松便捷地申请并获得理赔金。

　　为进一步提升“农银快理赔”特色服务的客户体验，农银人寿“快e赔”服务于2021年正式上线，标志着农银人寿理赔服务迈上了“自动化理赔”的新台阶。“快e赔”是农银人寿继“微理赔”后，重磅推出的以“自动化核赔技术”为支持的又一项理赔服务举措。通过规则引擎设定，自动完成保险金理算、审核、审批以及付款等操作，保险金实时支付到账，案件处理时间将提升至“秒”级，线上线下小额理赔更快捷，无论是传统柜面申请理赔，还是移动线上申请理赔，依托人工智能新技术，对于事实清晰、资料齐全的小额理赔案件，均可通过农银“快e赔”实现高效的自动化处理、让理赔更加轻松、便捷。

　　为方便客户使用线上操作，农银人寿烟台中支制作线上操作视频短片，包含线上承保、保全、理赔、回访等内容，简捷、清晰，便于客户理解、使用。充分利用数字化、智能化服务渠道和资源，立足客户所需，不断精耕服务品质，用心拓展服务能力，用情提升客户体验，力求通过多元化多维度服务，构建充满“智慧、温暖、有爱”的具有农银特色的品牌化服务体系。