大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 刘艳 烟台报道

　　为全面贯彻落实烟台银保监分局行业规范建设深化年要求，提升我司一线客服队伍专业技能和服务能力，深化“夯基础、强队伍、重服务、提技能”的理念，推进客服理赔工作的服务流程再造，亚太财险烟台中支开展了一系列的培训活动。

　　4月26日，亚太财险烟台中支在全辖范围内召开客服序列工作会议。会议中学习了理赔服务系统操作，对理赔服务指标作出进一步的要求，加大指标考核力度，确保理赔服务时效。同时对理赔人员进行廉政教育，明确了理赔人员在工作的十不准，分析了因腐败带来的影响和危害，鼓励大家互相监督，公示举报通道，为打造廉洁高效的理赔队伍奠定了良好基础。

　　6月12日，亚太财险山东分公司举办了全省查勘、重案条线培训会议，我司查勘岗、重案岗等10人参加。本次会议主要围绕道路道路交通安全法、水淹车理论培训、底盘悬挂知识讲解、变速箱实物讲解及实操、配件品质识别及验件规范等内容开展。整个培训过程由浅入深，氛围生动活泼。会后，培训老师对学员提出的问题进行耐心讲解。

　　通过培训学习，员工的理赔廉洁文化意识进一步增强，对道路交通安全法以及汽车专业知识有了更系统、深入的了解，提高了自身专业技能，大家纷纷表示：要将培训知识与日常工作紧密结合，不断提高服务标准和服务水平，提升消费者的满意度。