大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 刘莹莹 烟台报道

　　为全面落实2020年山东银保系统“行业规范建设深化年”工作，推动行业思想认识再深入、制度规范再完善、执行能力再提升，光大永明人寿烟台中支高度重视，成立由中支“一把手”任组长的领导小组，制定年度工作方案，深入贯彻落实“深化年”各项工作。

　　创造合规文化氛围，强化道德规范

　　支公司持续开展“一把手”讲合规、高层带头推合规，增强全员合规经营理念和风险防范意识，做到警钟长鸣，防微杜渐；通过合规宣导，保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，有力提升公司的内部管理水平和风险防范能力。为加强日常合规文化经营，将合规文化融入日常工作当中，光大永明人寿山东分公司每月印发《行业规范建设深化年工作专刊》，在各渠道、部门广泛传阅，加深学习。各渠道结合每周例会，积极开展“山东省人身保险业销售宣传行为负面清单”、“销售过程的合规管理与销售误导的风险防范”等合规内容培训，营造“不敢违规、不想违规、不愿违规”的合规文化。

　　全面排查整改，筑牢行为规范

　　5月，根据“问政山东”自查整改工作要求，支公司组织全体员工观看“问政山东”栏目，针对节目中暴露出的“夸大收益”“承诺回报”“误导销售”等人身险领域违法违规问题，通过抽查销售人员工作微信群、朋友圈，排查各渠道培训课件、宣传资料，对渠道销售人员进行面谈、对投保人进行调查面访等形式开展全面排查工作，对于发现的问题及时整改，进行为期一周的合规培训，进一步提高全体员工合规销售的意识，并根据要求提交报告；坚持以“行业规范建设深化年”为主线，有机嵌入人身险行业销售误导综合治理、非法集资风险排查整治工作、中介市场乱象整治工作、乱象整治“回头看”专项自查工作、员工履职回避等工作，督促机构回归主业本源、实现高质量发展，形成一体推动、一体落实的有效工作机制。

　　举办特色活动，提升服务规范

　　2020年6月，光大永明人寿烟台中支积极开展“防范非法集资宣传月”活动，在职场醒目位置悬挂宣传海报，公司宣传台摆放宣传手折页；结合部门例会、周例会积极宣讲防范非法集资相关基础金融知识，对从业人员开展知识培训活动，通过线上知识测试，提升专业知识技能；组织内外勤人员进行户外活动，通过发放防范非法集资宣传手册折页等形式普及非法集资等基础知识，为群众现场讲解非法集资活动危害，提示群众要保护自身利益，远离洗钱陷阱，远离非法集资，积极抵制暴恐活动；通过户外宣传活动的开展，发放宣传资料150余份，通过行动切实提升了全民防范非法集资意识。

　　完善制度建设，夯实管理规范

　　2020年行业建设深化年活动开展以来，支公司全面梳理完成公司财务、采购、合规等内控方面制度，并要求相关员工进行研讨、贯彻执行；同时梳理研读各渠道基本法、培训、合规等方面制度，并要求各渠道在部门内部会议上进行重点内容宣导、提升制度的执行能力，务求各项制度落到实处，取得实效。2020年1月1日至今分公司共修订完善管理制度6个、应急预案1个，内容涵盖业务人员管理办法、客服人员考核、2020年综合考核办法等方面。

　　光大永明人寿烟台中支各部门密切配合，扎实工作，将“行业规范建设深化年”活动切实落地，不断提升服务质量，坚守合法、合规底线，不断完善常态化工作机制，明确部门责任，加强对全体员工行为的管控，杜绝销售误导隐患，推动公司健康持续发展。