召开会议

　　大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 张兴强 烟台报道

　　为全面贯彻落实2020年烟台银保系统“行业规范建设深化年”工作精神，有效巩固“行业规范建设年”工作成果，进一步筑牢规范发展根基，交银康联烟台中支高度重视，制定工作方案，积极开展了全面、富有成效的“行业规范建设深化年”系列工作，不断强化内控管理、合规管理，深化“四项”基本规范。

　　道德规范

　　该公司积极引导员工做到坚持围绕中心、服务大局，坚持知行合一、学以致用，坚持问题导向、注重实效，为深入推荐公司“126”战略施工图的有效落地、持续提升公司高质量发展水平提供思想保证和创新动力；进行岗位的风险等级调整，开展法律法规、内控制度和职业道德相关培训以及非法集资风险排查工作，有效提升员工的职业素养、专业水平和合规意识；持续完善员工培训制度流程，加强公司文化宣导，引导员工遵守职业道德，弘扬敬业精神，秉承“诚信为本、稳健经营、专业服务、创新发展”的理念，围绕“感恩、合作、担当、可靠、创造”的核心价值观，不断践行“不仅创造财务保障价值，更为您及家人的长久健康不懈努力”的使命，持续提升效率、优化流程，以更加专业优质的保险保障和健康管理服务，为客户增价值、为股东创财富、为员工谋发展，用保险让生活更美好。

　　与此同时，该公司开展线上线下多形式的防范非法集资宣传月和反洗钱、反恐怖融资集中宣传月活动，进一步提升公司员工及广大群众对洗钱和非法集资危害性的认识，提高风险防范意识，营造良好社会舆论氛围。

　　行为规范

　　该公司严格从业人员行为管理，关注员工异常行为，深入开展违规销售非保险金融产品排查和自媒体保险宣传排查工作，对全体从业人员开展相关问询谈话并对其微信朋友圈、微博等自媒体开展排查，坚决杜绝一切违规销售非保险金融产品、自媒体违规宣传行为。为加强销售行为管理，交银康联烟台中支将销售误导综合治理嵌入了“行业规范建设深化年”工作方案，作为贯穿全年的重点工作，努力实现“短期见成效，中期建机制，长期复生态”的整治目标；组织开展合规教育培训，全员观看“问政山东-山东银保监局主要负责人接受问政”栏目，了解各种保险“乱象”表现形式及监管部门对乱象整治的态度和决心，同时结合烟台银保监分局近期下发的关于人身险典型违规案例的通报，强化员工警示教育，绝不触碰合规红线。

　　服务规范

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，交银康联烟台中支积极应对，成立应急处置小组，制定工作预案，在理赔方面，开通理赔及客户咨询绿色通道，放款理赔标准；在产品方面，对客户所购买的交银康联安康至尊终身重大疾病保险、交银康联团体交银意外伤害保险等9个保险产品在原保险责任的基础上进行责任扩展，同时推出【交银康联“守护保”保险计划】，为客户提供新型冠状病毒风险保障；在投保方面，推出在线投保和企业邮件投保方式简化投保流程。通过优化各项服务举措，提供风险保障，助力复工复产，为抗击疫情贡献了应有的力量，展现了良好的公司形象。

　　管理规范

　　为突出风险防范，坚决打赢防控和化解金融风险攻坚战，切实承担风险防控主体责任，坚决守住不发生系统性金融风险的底线，交银康联烟台中支严格执行“稳健、平衡、合规、创新”的风险偏好，始终坚持稳健平衡理念，坚持合规经营理念，在外部监管和内部规范的共同约束下，深入践行科技赋能, 建立健全科学的全面风险管理体系，努力实现风险与收益的动态平衡，努力实现规模、质量与效益的均衡发展。

　　为强化风险管理，避免或减小因消费者投诉等引发的各类风险，交银康联人寿保险有限公司山东省分公司对消费者权益保护管理办法、保险消费投诉管理办法及突发事件管理办法等进行了统一修订，交银康联烟台中支认真贯彻落各项新的管理制度要求，通过开展违规销售行为排查、非法集资风险排查及合规培训工作，执行全面风险管理制度，不断提升公司风险防范水平。

　　交银康联烟台中支通过强化组织领导，严密部署，深化落实，各项工作均有效开展，“四项”基本规范水平得到显著提升，下一步，交银康联烟台中支将在烟台银保监分局的正确指引下，继续坚持“打基础、强基本、重基层”的工作基调，对标“立规矩、订规章、明规则、树规范”的工作目标，在思想根源、制度根本、文化根基上下功夫，不断完善内控体系，改进工作机制，提升公司合规水平和规范水平，助力保险业高质量发展。