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一把手讲合规

大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 孙瑶  刘泽 烟台报道

　　人保财险烟台市分公司深入贯彻落实省、市银保监局“行业规范建设深化年”工作要求，以“人民保险、服务人民”为使命，牢固树立“四个规范”意识，始终坚持“报行合一”要求，服务实体经济、维护金融安全、严守风险底线、夯实内控基础、提高制度执行、确保合规经营，向高质量合规发展大步迈进。

　　加强组织领导 明确工作职责

　　人保财险烟台市分公司成立了以公司主要负责人为组长的“行业规范建设深化年”工作领导小组，认真学习贯彻监管要求，统筹安排责任分工，细化分解目标任务，制定了印发《人保财险烟台市分公司“行业规范建设深化年”实施方案》（烟人保财险发〔2020〕51号）。同时，结合监管要求和重点领域，从打赢风险攻坚战、巩固治乱成果、实现高质量发展等方面，全面落实“四大规范”，细化了46项重点工作，配套工作配档表，按时间节点和工作要求深入查找风险隐患，强化内控管理，严肃惩处各类违法违规行为，坚守依法合规经营，实现持续健康发展。

　　加强工作宣导 树牢合规文化

　　人保财险烟台市分公司组织召开了“行业规范建设深化年”专题会议，传达了烟台银保监分局监管会议精神，组织学习 “行业规范建设深化年”实施方案，对规范市场经营行为、坚守报行合一、数据真实性、消费者权益保护工作、投诉管理等监管要点进行了解读和强调，要求各分支机构、各部门高度重视，认真落实，准确把握 “立规矩、订规章、明规则、树规范”十二字要求和 “道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”等四项规范要求，抓好各项工作落实，做好学习工作，确保应知应会、知行合一，推进业务、岗位、职责、人员四个全覆盖，学有重点，查有痕迹。要求压实责任，保质完成。对照行业规范建设年46项重点工作,以上率下，抓细抓小，压实责任，突出高管和基层一线两个关键，加强全面宣导排查，做到不留死角；对标对表，畅通渠道，加强沟通汇报，保质保量完成各阶段性工作；各司其责，分工把守，按照职责分工加强横向、纵向协同，争取在行业评比中树典型立标杆。要求主动化解，降低投诉。加强培训力度，提高法律意识，做好服务界面的标准化建设工作，切实提高首站化解率，提高投诉处理的敏锐性。

　　同时，公司坚持逢会必讲、打造氛围，一方面，在各种会议上不断宣导，在公司党委会、月度生产调度会、专题会上，固化合规意识；另一方面，通过制作H5、工作简报、条幅、电子屏、专栏、内网等手段进行宣导，促进全体干部员工不断加强业务经营的规范建设主动性，将“岗岗有责、人人有责，履职无责、失职问责”合规文化融入日常工作，成为工作开展的原则底线。

　　遵循道德规范 积极发挥引领作用

　　持续加强职业操守建设，突出发挥高管层特别是“一把手”以身作则、率先垂范的引领作用，组织全辖区干部职工开展“从自身做起，带头引领”全员系列大讨论活动，通过现场讨论及企业微信线上相结合的模式，累计收到各类意见和建议30余条，“人人讲规范、处处讲规范”的氛围达到了新的高度。

　　积极践行央企社会责任，完善重大事件快速反应机制，有力支持地方经济建设。今年烟台部分地区遭受了风灾、雹灾、水灾、低温冻害等极端恶劣天气，人保财险烟台市分公司积极启动灾害应急预案，调动全市资源支援受灾地区快速开展理赔服务，设立绿色理赔通道，减免理赔手续资料，为受灾客户排忧解难，恢复生产。积极开展2020年第一期合规知识测试，人保财险烟台市分公司测试参与人员746人，综合测试80分以上占比98.4%。通过测试，以考促学，让广大员工更深入的学习领会行业规范建设深化年工作要求，尤其是一线人员的合规经营意识，提升合规建设能力。

　　筑牢行为规范 坚持依法合规经营

　　组织开展“一把手”讲合规专项活动，利用晨夕会、生产调度会，积极开展“一把手”讲规范，所有经营机构负责人均就“行业规范建设深化年”实施方案和重点工作进行宣导，做到应知尽知，结合银保监会通报的相关案例要求树立“知敬畏、存戒惧、守底线”的合规意识，不断强化 “岗岗有责、人人有责，履职无责、失职问责”的内控合规文化，督促系统上下遵规守纪、合规操作、廉洁从业，不存侥幸心理、不打擦边球，不碰红线、不触底线，23家经营机构累计开办36次。

　　提升服务规范 助力经济社会发展

　　助力地方经济建设。作为国有保险骨干企业，人保财险烟台市分公司始终坚持“人民保险服务人民”的宗旨使命，充分发挥保险保障职能，在促进经济社会发展，保障服务民生，创新社会治理等方面始终走在前列，连续6年获得烟台市政府颁发的“烟台经济发展突出贡献单位”和“烟台发展标兵单位”，发挥了保险行业服务和支持我市经济发展“主力军”作用。助力烟台市疫情防控。深入贯彻市委、市政府府工作要求，将疫情防控工作从“事关国家稳定大局、事关人民生命安全、事关员工健康平安”的高度去认识，以新时代人保人的精神风貌和担当作为主动协助政府开展疫情防控。对内，严格职场防疫与安全管理。对外，积极推动线上化承保、理赔、服务，组织开展线上化会议进行部署和安排，坚持疫情防控和业务发展，两手抓两促进。对外，强化国企担当，积极捐险捐物。主动为我市赴武汉支援的医务人员及其直系亲属捐赠每人最高50万保险保障；为我市15家肺炎定点医疗机构医务人员及其直系亲属捐赠每人最高限额50万元，累计1000万元保险保障，帮助他们解决后顾之忧,全力抗击肺炎疫情；主动向地方政府、医疗疾控中心和应急局等单位捐赠口罩3000个、纸抽16箱；向街道、乡镇、村庄送去口罩2000个以及水杯、方便面、充电灯等物资。

　　助力企业复工复产。贯彻落实市委、市政府工作要求，推出了“法定传染病保险”，为我市交通局等一线防控人员以及20多家企业近3000名员工复工复产提供超过1.85亿元的保险保障；对于投保工程险的客户，因疫情影响导致工程延期开工的，给与免费延期保险一个月的支持；针对具有相关有效保单且按规定停运的车辆，免费延长停运车辆承运人责任保险期限；对参保安全生产责任险的企业免费扩展传染病责任，对续保允许企业分期付费。

　　助力企业走出去。疫情期间，通过线上交流、服务，为我市上市企业杰瑞集团承保3笔出口产品责任险保险业务，保障金额约1000万美元，成功促成该企业与与海外重要客户达成合作。考虑到疫情对企业生产经营的影响，在给予杰瑞出口产品最大的保险保障的基础上，向总公司申请，有效节约企业出口成本并提供最大风险保障。烟台杰瑞集团专门发来感谢信，对我公司在新冠肺炎疫情期间为其提供的细致高效的保险服务给予了充分肯定，为集团产品出口提供专业周到的保险保障表示由衷感谢。期间，我公司还为为中集集团海洋平台租赁项目提供价值约1.1亿元的关税保证保险保障，助力企业低成本快速通关；积极沟通国外再保险公司，为玲珑轮胎产品出口提供价值超过1600万美元的产品责任保险保障。

　　积极发挥保险救助职能。在莱州、莱阳等多地区出现涝灾后，我公司勇担责任，全力以赴，第一时间调度全市理论开展抗灾救灾理赔工作，及时帮助客户恢复生产、重建家园，为政府排忧解难，受到了政府的充分肯定和广大客户的一致好评。积极服务市民保险需求。创新“警保联动”合作模式，组建了人保财险“铁骑队”，与交警铁骑共同开展路面联勤巡逻，遇到交通事故或拥堵情况主动提供指引和协助，为港城市民顺利出行提供安全保障。与烟台交警支队等共同开展“创建文明城市 向交通陋习宣战”活动，助力文明交通、创城六连冠。

　　重视管理规范  提升经营管理能力

　　坚持党建引领。充分发挥党委主体责任和纪委监督责任，全面加强党的建设，以全面从严治党推进全面从严治司，要求各级管理者讲政治、明规矩，以党的纪律、经营纪律和合规纪律等为约束，坚守底线。强化党的基层组织的基础建设，不断提高新形势下党建工作新要求的能力，发挥党组织在经营管理过程中的重要作用。优化考核机制。继续校准考核“指挥棒”，将合规经营类的考核权重再次提升，完善考核激励机制。坚持争先进位，唯标必夺，以合规和服务促发展，做好行业规范建设深化年评价、反洗钱评价、车险服务评价、客户服务3A评价等评优工作。健全完善内控制度，提高内控管理质效。坚守“三道防线”，梳理完善内控制度，确保规章制度覆盖所有业务领域和管理环节，紧盯关键制度、关键问题和关键人员，抓早抓小，从严从实。

　　人保财险烟台市分公司将深入贯彻落实省、市银保监局各项部署，按照“行业规范建设深化年”要求，坚守合规底线，坚持合规经营，进一步深入构建道德、行为、服务、管理四项从业规范，在履行责任中抓机遇，在服务大局中求发展，为营造依法合规市场秩序和服务地方经济社会发展再作新贡献！