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大众网·海报新闻烟台3月23日讯 （通讯员 王丽娜） 新冠肺炎疫情发生以来，太平人寿济宁中心支公司第一时间启动疫情响应机制，为客户开通线上绿色理赔通道，理赔人员24小时值班待岗，理赔服务不打烊。
客户张女士于2015年3月购买了太平全无忧终身防癌疾病保险。今年2月6日，张女士被济宁市第一人民医院诊断为右肺炎原发性肺癌，需要进行手术治疗，张女士在2月24日治愈出院后，立即向公司提出理赔申请。因为还处在疫情期间，理赔人员无法与客户见面，也不能到医院进行实地查勘，便通过线上微视频与客户和医院病案室进行沟通与核实。在确定此案符合重疾条款后，仅用了2天时间，张女士便收到了10万元的理赔金。
疫情期间，太平人寿济宁中心支公司充分利用线上渠道，快速办理，及时结案。共为42位客户送去了理赔金，累计赔付35.6万元，最快赔付用时仅为2分钟，并未因疫情影响，造成理赔停滞，充分发挥了保险的保障功能
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