2018年，中建信和地产山东区域四次交房完美收官。其中，中建·长清湖一批次超1000户交付，累计验房收房率达99.13%；中建·悦海和园10#、18#、长清湖B3地块高层第二批次集中交房收房率达100%，创造了历年来项目交房史的最高记录，长清湖创造了明源云移动验房系统100%交付的首创记录；六月份长清湖63#公寓交房为区域公司首次精装修交房，在前期交房的基础上不断优化业主收房体验，为项目再次树立良好口碑。

　　业主：拿钥匙的同时心情暖暖

　　4月24日上午9点，中建·悦海和园的业主小斌来到中建物业。签署完手续后，他如愿拿到了房门钥匙。“现在迫不及待地想去看看新家现在是啥样子。”小斌开心地说道。

　　可刚到楼下，小斌又突然紧张起来：“有点不安，毕竟是我们一家人以后要住一辈子的地方。”

　　一出电梯，就看到门上挂着红彤彤的福袋。“这是我们提前为业主准备的福袋，寓意着开门迎福。”工作人员笑着说道。推开门后，面前又摆放着一堆用红巾扎起来的柴，这又是怎么回事？工作人员微笑着解释说，这是烟台开门迎财的寓意，希望业主以后能财源广进。

　　两个虽小却精心准备的礼物，让小斌忍不住感动起来。“没遇见过这么细心的服务。”小斌感慨说。

　　窗外是温柔的白银河，对面是景色宜人的白银河公园，远处是蔚蓝浩瀚的大海。清风徐来，小斌顿时陶醉在明日生活的畅想中。

　　对房屋主体结构、墙面地面、线网管网等进行了细致而全面的观察与检验后，小斌开心地说道：“房屋质量好、交房速度快，非常满意。”

集中交房期间物业集合就位--物业

　　物业：将服务做到极致

　　服务，是中建物业的品牌。在这次提前交房中，中建物业将服务品牌发挥得淋漓尽致。

　　早上9点，笔者在交房现场看到，接待组、签约组、资料组、财务组等共10个小组在楼下和大厅挨个排开，有来验房的就及时迎上。

　　中建物业客服经理介绍说，物业工作人员分成“客服管家”、“物业管家”和“楼宇管家”，统称“物业管家”，为业主们提供“一对一服务”，减少业主的等待时间，让业主的验房过程更加舒心。

　　为了这次提前交房，中建物业还专门进行了专业能力培训。“服务礼仪培训、专业知识的培训，做到既文明礼貌，又熟悉业务，避免误导业主。”

　　为了让交房工作“十全十美”，中建物业将服务做到了极致。

　　做贴心管家。为避免业主扎堆，物业管家们挨个打电话，询问交房日期。由于天气不好，忽冷忽热，确定好交房日期后管家们怕业主淋雨、感冒，在当天早上还提前发送一条天气预报信息，提醒他们注意天气状况。

　　替业主操心。中建物业在业主验收之前就已经提前把好两道关。“在分户验收时，我们就将发现的瑕疵及时通知工程部整改完善；整改完后再验收，验收完后才通知业主收房。”客户经理如是说。

交房期间工程部支援--营销部

　　运营部：零瑕疵让业主放心

　　运营部负责施工进度和质量。每次能够顺利交房，运营部功不可没。

　　谈到这个话题，运营部门负责人打开了话匣子：“在保证质量的前提下，我们该加班的加班，该加人的加人，加快了施工进度。施工完毕后，进行户户验收，该标识的标识，让业主一目了然。”

　　他表示，中建信和地产山东区域各项目最大的特色，就是为业主预验收，“提前为业主挑毛病”。待问题解决后，再逐个进行销项验收，最后等待业户“入伙”，成为中建信和地产大家庭的一员。

　　项目交房前,运营部积极组织总分包单位召开交房动员会，成立“交房紧急维修小队”，提前准备好交房过程维修所需的人、机、料等各方面应急措施。在交房期间，如遇业主要求紧急维修的问题，交房紧急维修小队必须在10分钟之内赶赴现场进行及时有效的处理。如不能立即维修完成的，须根据实际情况，为业主明确维修措施及整改期限，并承诺在约定时间内维修完成后，报业主复查，让业主满意安心，放心收房。诚恳的态度，高效的行动，让业主对交房验房工作高度赞扬。

交房期间财务办理手续--财务部

　　那些看不见的服务

　　园林绿化虽然初步竣工，但已经呈现出花草成荫的景象，栽上不久的樱花已经盛开，清香扑鼻，草坪正在铺设，工匠师傅现场制作木质景观。“我们是五层绿化，乔木、灌木、花草，整个小区不留一处裸露的地方。”工作人员说道。

　　在楼下，笔者看到，林荫小道上老两口牵手散步，孩子坐在秋千上，阳光下一脸开心，各种造型景观精致无比……

　　无论是精致绝美的建筑外观，还是全面的配套设施，不仅有高“颜值”，还有高“品质”。这些，都离不开设计部的辛勤努力。

　　就在业主验房的前几天，小区里还有一批处处“找茬”的年轻人——区域公司的“青年突击队”。他们不辞辛劳，到处寻找服务死角，将中建·长清湖和中建·悦海和园的最美面容呈现给千百业主们。

　　业主们放心、舒心的背后，是无数工作人员的辛苦努力和细致耐心。在此，向那些默默付出的劳动者致敬！