海阳市中医医院刘炳华

　　“大妈，昨晚睡得好吗？桡骨远端骨折术后一定要多活动手指，这样才有利于消肿。”多么亲切、温柔的话语，这就是海阳市中医医院骨科护士长—刘炳华。该同志自从事护理工作十余年来，始终以精湛的技术和高度的责任心为病人提供优质贴心服务，用实际行动得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。

　　一、勇于创新，全力打造一流团队

　　她根据科室工作特点，制定了手术患者通知单，既减少了手写错误，又能提高工作效率。由于科室用甘露醇的外伤患者多，并且遵医嘱常规量只用150ml（250ml/每瓶），她打破传统用针管抽取的方法，运用自制的输液器抽取法，大大缩减了抽取时间。在她的带头和影响下，整个团队团结协作、扎实高效。

　　二、乐于奉献，诚心服务每位患者

　　“有爱就有心，诚心服务”是她的座右铭，她正是凭借自己对护理事业的无比热爱，默默地奉献自己的真情与爱心。

　　有一位左股骨粗隆间骨折老年患者，病情危重，对医护人员极其挑剔，就连自己的儿女都不敢沾边，但她带领全科护士每天轮流守候在病人床边，亲自为她打针、服药，为她叩背、翻身擦浴，协助取舒适体位，与其进行沟通，安慰患者，稳定情绪，虽然辛苦，但却迎来了患者的转危为安。出院时，老人拉着她的手感动得热泪盈眶：“刘护士长，你比我亲闺女还好！”

　　还有一位双下肢截肢老年患者，由于患有精神疾病，生活不能自理。住院期间，患者丈夫遭遇车祸意外死亡，儿子由于工作繁忙也不能常来照料，面对此情此景，她主动抽时间照顾患者，帮其翻身、擦洗，为其准备营养餐。在她及科室护理姐妹的护理下，这位长期卧床、精神异常的住院将近70多天的老大娘无任何并发症顺利出院。患者儿子非常感激，在患者出院后专程送来感谢信。

　　此类事例不胜枚举。

　　三、提高素质，提供贴心满意服务

　　骨科老年患者居多，且专科性强，要求护士有过硬的护理技术。她积极学习新业务新知识，并将自己的临床经验传授给年轻护士，使年轻护士尽快掌握基本技术操作及专科技术，使科内形成了互帮互学，共同提高的学习风气，为患者提供优质服务奠定了基础。

　　作为中医院的一员，她努力学习中医相关知识，开展了适于科室患者的中医技术。她带领科室姐妹开展的中药塌渍技术，既无创伤，又切实有效，为骨性关节炎患者带来了福音。

　　四、优质护理，全程无缝跟踪服务

　　在护理部和科主任的帮助支持下，她制定了住院病人功能锻炼视频，并将优质护理服务延伸到出院的病人，让患者享受到了全程的优质服务。她的行为不就是对她的座右铭“有爱就有心，诚心服务”最好的实践吗？在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献着她的满腔热血。