龙口市人民医院王燕

龙口市人民医院王燕

　　1996年毕业于滨州医学院护士学校的我，如今已在平凡的护理工作岗位上耕耘了整整20个年头了。回忆起这20年的护理生涯，可谓是走过了风风雨雨，充满了酸甜苦辣，不但经历了思想观念的转变，更经历了诸多的挑战。2011年8月，毕业后在手术室工作了15年的我先后被派到院内重症监护室和烟台毓璜顶医院重症监护室进修了半年，2012年2月底进修结束后因工作需要调到全院收治病人数最多的神经内科担任护士长一职，同行的人都能想象到对于临床工作经验极其缺乏的我这是怎样一副重担。接到通知的那一天起，我便开启了加班加点、以院为家的工作模式。功夫不负有心人，在各级领导的关心支持下，我积极克服科室病人多、工作量大、低年资护士多、工作经验严重不足的种种困难，自我加压、担当实干，带领我的团队不但顺利完成各项工作任务，赢得病患和家属的一致好评，还年年被评为先进科室、院护理质量管理奖，个人也连年被评为院优秀护士长及先进个人，2012年被龙口市委授予“全市卫生系统十佳护士长”、“优秀团员”，2015年不但成功竞选上烟台市内科护理专业委员会副主委还被烟台市授予“优质护理服务标兵”等光荣称号。现将个人情况汇报如下：

　　一是履职尽责，敢于担当。神经内收治的主要是瘫痪卧床、失语、大小便失禁的病人，每天在院人数达110多人，危重病人多、任务繁重。我深知作为一名护士长，唯有实干在前，才能凝聚起全科护士的力量应对如此繁重的工作。每当患者进入病区，我都会第一时间查看病人，了解病人情况，并和护士一起为病人进行生活护理，即使是流浪汉。记得2012年夏天的一个傍晚，快下班的时候，120送来了一名失语的流浪汉，蓬头污垢，全身散发着一股刺鼻的异味，当时我们科已经加床加的满走廊都是，放在哪里这样的异味大家也接受不了啊，我二话没说，立即拿来自己的毛巾打来温水带领我的当班护士一起为他刷洗，并用剃须刀和剪刀把纠结的不成样子的胡须和头发给剃干净。整整换了12盆水，才看出他原本的样子。旁边的病人家属都在围观，一致赞叹说：就是自己的子女也做不到这样啊！

　　二是积极沟通，优质护理。我科收治的病患大都行动不便、交流困难且由于病情不稳定、恢复时间长，病人及家属都很容易情绪激动。为进一步营造和谐的就医环境，在于患者及家属加强日常沟通的基础上，每月组织病人及家属召开公休座谈会，介绍病情及可能发展的情况，帮助患者及家属认识、理解治疗方案。通过召开公休会，一方面，帮助患者及家属对治疗工作做到“心中有数”，使他们积极配合治疗；另一方面，及时搜集到了患者及家属的意见建议，为改进工作提供了具体指导。与此同时，我们也要求全科护士换位思考、将心比心，认真践行“首迎负责制”、“首问负责制”，从病人踏进病区的那一刻开始，就坚持做到“四前、六心、七声”服务。通过实行这些举措，进一步拉近了护士与患者及家属之间的距离，缓解了患者的心理压力，帮助患者树立了战胜疾病的信心。

　　三是强化管理，激发活力。一个护士长再能干，她的能力也是有限的。为进一步提高科室工作效率，工作中我不断完善各项工作机制。一是健全完善绩效考核方案。组织全科护士共同讨论所有考核项目，在多次征求意见建议的基础上，结合工作实际，对绩效考核方案进行了修订完善，坚持奖罚分明，对工作中表现出色或是提出意见性的护士给予相应奖励，大大激发了全科人员的工作热情和干劲。二是实行弹性工作制度。由于病患及家属对护理工作的需求日益提高，医院对护士工作的要求日益严格，院内护士都承担着巨大的身体和心理压力。为了减轻科内护士的负担，我们探索实行了弹性值班制度，统筹全科人员的工作时间，合理安排值班和休息时间，让大家以更好的状态投入工作。三是建立技能贡献双挂钩制度。一方面，树立正确的工作导向，使大家认识到自己所从事的事业是无私伟大的，是容不下一点差错的，引导全科人员坚定信念、吃苦耐劳；另一方面，营造向上的工作氛围，对在工作中技能过硬、贡献突出的护士，积极创造晋级机会，形成“比学赶超”的工作常态。

　　一分耕耘一分收获，2015年3月，我科护士王菁在下班途中勇救重伤青年，被评为“山东省道德模范”、“烟台市三八红旗手”，荣获“最美女护士”称号。现场救人视频被网友转发后，曾有来我院指导工作的专家表扬说，这位护士的心肺复苏动作非常标准。作为王菁的护士长，我由衷得为她感到骄傲和自豪，我想王菁护士的事迹就是我们科护理工作建设结出的最丰硕的成果。