近日，烟台联通公司党委书记、总经理盖永新等项目负责人就5G网络建设、网络信号覆盖等问题与网友进行交流，回答了网友关心的热点问题。

　　问题一：目前，联通5G网络建设使用情况怎样？

　　盖永新：截止到2020年11月份，已新建5G基站2300个，投资近5亿元，实现了烟台市区、县城5G网络连续覆盖，明年的重点将做到乡镇一级，后年是行政村一级的全覆盖，力争利用3年时间投资15亿元，基站将会突破5000个。目前烟台市5G用户超30万，使用比例占全网的11%，手机终端销售也在加快，5G业务发展越来越快。

　　问题二：万象城小区地下车库和电梯没有信号。

　　网络优化中心经理申灿：联通信号已经覆盖了烟台98%的区域，小区的车库和电梯信号覆盖需要与小区物业沟通建设基站，节目后将由联通公司与万象城物业联系，需要时会请业主进行三方沟通。

　　问题三：上个月换了5G手机，但网速提升感觉不明显。

　　市场部经理郎宝芬：手机的上网速度不止与手机终端有关系，还有附近的网络覆盖有关系，手机能显示5G就说明有信号覆盖，但是目前刘女士用的还是3G套餐，最高上网速度为100兆左右，建议她更换5G套餐，上网速度为300兆至1G，上网速度将是3G、4G套餐的5-10倍。

　　问题四：长城宽带退出烟台后，部分用户转到了联通，可自己没有转到联通宽带，退款的问题该由谁负责？

　　盖永新：长城宽带不做宽带业务后，与联通公司协商，长城宽带用户转联通可享受相关优惠政策，不想转网的用户当时长城公司承诺将做退款处理，退款问题应由长城公司负责，联通公司将协助董女士找到长城公司解决后续问题。

　　问题五：龙口联通通知用户让把2G手机换成4G，之前使用的49元套餐为什么后期涨价到59元了？

　　盖永新：随着技术的更新迭代，有些设备厂商的2G生产线已下线，一旦出现问题，配件找不到维修就不及时，所以导致2G网络覆盖越来越差，在这种情况下公司会通知用户更换4G终端。套餐涨价问题待进行核实并答复。