11月16日，记者了解到，17日开始交暖气费的市民将按照每天0.3‰缴纳滞纳金。此外，烟台市热力公司、华阳热电已撤销银行交费网点，居民只能到供热公司的客户服务中心交费。500供热公司的用户仍可到烟台银行交暖气费，交费工作截止到12月底。
　　
　　11月16日，记者从500供热公司了解到，该公司考虑到一些用户还没来得及交费，将截止日期延迟至12月底。“在那之前，居民都可以到烟台银行交费。尽管交费工作没有截止，但还没交费的用户仍要抓紧，因为从17日起，滞纳金就开收了。”500供热公司工作人员介绍，自17日起至实际交费之日止，按烟价函[2008]11号文件规定每日加收采暖费的0.3‰作为滞纳金。其中不包括刚贴出交费通知的小区。500供热公司的报停重开业务自10月31日已截止。正式供暖开始后，由于工作人员多忙于管网排气等工作，单户控制系统的用户若想办理重开，开阀时间将会受到影响，且用户供暖后办理重开导致推迟供暖的，费用不予退还。“上供下回”老系统的用户，10月31日后便不再办理报停、重开业务。未办理报停的用户，供热公司便默认其要求供暖而收取暖气费。
　　
　　华阳热电公司、烟台市热力公司的银行交费业务已停止，还没交费的只能到各自的客户服务中心办理（烟台市热力公司客户服务中心位于福成路10号，华阳热电客户服务中心位于上夼西路110号）。据烟台市热力公司客户服务中心工作人员介绍，该公司采取“分段收费”的方法，用户因特殊原因不需整个采暖期供暖的，总费用根据实际供暖天数及供暖的时段来计算。不同时间段收费标准不同，具体为：2012年11月16日至11月30日，以及2013年3月17日至3月31日，收取平均热费的80%。2012年12月1日至2013年1月8日，以及2013年2月8日至3月16日，收取平均热费的100%，2013年1月9日至2月7日，收取平均热费的120%。“按照分段交费的，至少要暖1个月，且最多只能办理开、关阀各一次。”
　　
　　记者还了解到，对于不打算供暖但没有办理报停的单户控制系统用户，近日将由供热公司的工作人员上门给他们统一关阀门，从正式供暖到阀门关闭这段时间的暖气费不再向用户收取。不过这种情况下，万一管道出现漏水给用户带来损失，很容易出现矛盾，工作人员建议用户仍要及时办理报停、重开业务。记者 张彬