5楼西面住户家里爆裂的管道，当时水就是从这儿流出来。

　　                             　　
　　　　
　　“5楼暖气管走水了，楼下邻居家发水灾。他们几户跟热力公司没有达成协议，我们整栋楼上居民交了钱也不给供暖，这个冬天怎么过？”11月17日上午，家住芝罘区幸国里小区114栋楼的隋女士拨打本报热线称，11月9日下午，5楼住户家暖气管爆裂走水，该住户家及楼下几家邻居屋内进水，财产受到损害。5楼西户的住户与热力公司就责任归属问题产生分歧，114栋楼的住户担心今冬要挨冻。18日下午热力公司积极配合，给予“受灾”市民相应赔偿，现已接通管道。
　　
　　5楼暖气管走水楼下邻居遭了殃
　　
　　据了解，11月9日幸国里小区开始供暖试压，当天下午5点30分左右，该小区114栋楼5楼西户的居民家里暖气管爆裂。由于该住户已经搬走，家里没有人，暖气管爆裂后水一直流到一楼。“试压那天我在家里，本来等着看暖气热不热，结果家里竟然进水了。”在家等待试压的刘女士表示，自己家住在四楼，当时水顺着他们家厨房墙壁流下来，出门一看，楼梯上水也哗哗直流。“下楼时还得打着雨伞，整栋楼里都像下大雨。”
　　
　　刘女士告诉记者，她家的地板都已经被水泡了，从房顶上流下的水也灌进了钢琴中。光是清理家里的水就花费了2个多小时。另一位邻居告诉记者，“我晚上7点多回家开始跟邻居一块打扫楼梯上的水，一直到晚上8点多才打扫干净。”5楼西户张先生说，事发时他不在此，等接到邻居电话赶过来，发现屋里积水已没过了脚面。
　　
　　赔偿成难题，邻居供暖怕被误
　　
　　“有几户邻居家受损失比较严重，到现在赔偿问题还没有解决，我们这个冬天有可能不供暖了。”11月17日上午，隋女士告诉记者，除了5楼西户暖气报停之外，其余住户都已经交了供暖费。本来16日就应该正式供暖，但由于5楼暖气管爆裂走水造成的损失一直未解决，所以热力公司没有给他们供暖。
　　
　　11月17日下午3点多，烟台市热力公司的工作人员到幸国里小区114栋楼了解情况，已搬走的5楼西户的张先生也在现场，他告诉记者，他们家之前在此已经住了四年，暖气管从未爆裂过。“我今年不打算在这儿住了，10月份就申请了暖气报停。”张先生说他10月30日向热力公司交了115元钱后，热力公司就派人把暖气片拆了。“没想到才过去几天，竟然出现这种情况，我家被水泡了，邻居也遭了殃。”张先生认为，自己家及邻居家的损失都应该由热力公司负责。
　　
　　热力公司的丛先生对记者说，当时拆完暖气片后，试压时并未出现漏水情况。他表示，张先生家的房子暖气管是改造过的，将原本的铁质暖气管改成了PPR管，因此责任不能说是热力公司的责任，具体的答复还要再请示领导。
　　
　　“天气越来越冷，下班回到家连个热乎气儿也没有，到了晚上特别难熬。”一位居民担忧地表示，如果这个问题一直不解决的话，这个冬天要挨冻了。
　　
　　热力公司配合今冬供暖有望
　　
　　18日下午，幸国里小区114栋楼的几个住户商量着去市热力公司找相关领导要确切答复，还没等出发，下午1点多，市热力公司的两位工作人员早早就来到了现场。“他们领导说，不管是谁的责任，既然现在跟热力公司有关系，公司就应该承担起这个责任，让市民早日过个温暖的冬天。”市民隋女士告诉记者，热力公司的态度让他们很感动。“1楼、3楼、4楼、5楼都得到了一定的赔偿，5楼两个小夫妻不在这住了，还跑来帮我们解决供暖问题，家里也被水淹了，热力公司赔给他们2000元，他们还分了1000元给4楼。”隋女士说，由于热力公司跟5楼西户住户的积极配合与努力，赔偿问题很快就达成了一致意见。
　　
　　18日下午5点，市热力公司的员工已经开始给楼上接暖气管道，供暖问题有望迅速解决。文/快报见习记者 杨翠 记者 郭冰 图/快报记者 王杰