新楼盘供暖需开发商或物业申请

    一些网友比较关心新楼盘第一次要求供暖，需要走什么样的程序，杜主任解答说，新并网的小区，因为初次供暖的手续比较复杂，不是单个用户能办得了的，如果新用户想供暖的话，可以到开发商或者物业公司申请，由他们来办理。新小区初次供暖的受理时间由开发企业跟供热公司协商，只要不在集中供热期间都可以受理。

    报停重开暖气办理截止到10月31号

    想报停或者想重开暖气的用户，需要自己到供热公司办理相关手续。杜主任说应该携带身份证和房产证复印件到500客户服务中心办理，这个手续是截止到10月31号。如果用户是分户控制的话，他的报停和开通是不需要费用的，只需要填个表，如果需要拆装暖气片的话，需要缴纳拆装费用，拆装费用是每组25元。

    供暖达不到规模要收“热力补偿费”
    最近有很多网友反映，因为所居住的单元要求供暖的用户达不到70%，被热力公司多征收20%的“热力补偿费”，这种收费是否是合理的呢，有没有相关文件方面的规定呢？

    杜主任说，集中供暖的效益来源于规模，如果达不到一定的规模，集中供暖反而成为一种成本最高的供暖方式。据了解，根据暖通设计规范，暖气管道设计时都是按照100%通暖设计的，如果有用户不通暖，就会造成损耗，用热率越低，耗热越大。考虑到实际情况，供暖作为重要的民生工程，暖气管理部门规定通暖率70%以上时，供热公司正常供暖，不足70%的，供热公司和用户之间协商供暖，要签署协议。原则上通暖率50—70%的，只签署不保证温度的协议，50%以下的要缴纳一部分费用，市区一些供暖公司多收暖费的10%—20%。