大众报业集团主办
烟台交运集团服务升级将为客户创造感动
来源：烟台大众网 编辑： 2012-12-18 14:42:00
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大会现场
大众网烟台12月18日讯（通讯员 王海涛 孙永新 见习记者 林有权） 12月18日，烟台交运集团在烟台市政府礼堂召开了“交运创造感动、服务承载未来”服务升级工程启动大会，动员集团上下全面开展服务升级工程，用卓越的服务为客户创造感动，推动集团真正向现代服务业转型升级。
开展服务升级工程是交运集团深入贯彻落实党的十八大精神和全市引导各类投资要素加快向服务业聚集，着力推动现代服务业膨胀模式、提升层次工作部署的重要体现。
据记者了解，本次烟台交运集团服务升级工程共分为三个阶段推进实施，一是深入宣传发动，统一思想认识，切实营造浓厚的活动氛围；二是组织各类活动，加强过程指导，切实提升企业和员工的服务能力水平；三是完善制度体系，加大激励机制，形成量化的制度的标准体系和动态的检查考核机制。
烟台交运集团公司董事长王安波在启动大会上做了重要的讲话。他要求集团上下,要开阔思路，提高认识，把服务升级工程作为关乎企业生存发展的关键推进实施。同时，要上下联动，持之以恒，把服务升级工程作为持续推动企业健康发展的重要内容全力贯彻。还要做到掌握方法，优化模式，把服务升级工程作为持续为客户创造感动的手段常抓不懈。
启动大会上，集团还聘请了山东工商学院教授杨峰丽为与会人员做了服务主旨培训，部分成员企业、总部部门代表进行经验交流、表态发言。
林飞雁
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