烟台中石油加快洗车项目建设

　　大众网·海报新闻烟台3月9日讯 （通讯员 黄鹏） “先生，办张加油卡吧，持卡加油满200元，可免费洗车，物超所值。”3月4日，中石油烟台分公司莱山盛泉加油站员工李晨阳对非自助加油的客户推荐油卡增值服务。截至2月底，中石油烟台分公司累计投运10座站点的自助洗车项目，1—2月份累计洗车超2万笔，为汽油主力站的快速增量提供有力支撑。

　　为进一步提升加油站区域市场竞争力，烟台中石油坚持在汽油销售上下功夫，牢固树立“以客户为中心”理念，不断完善现场服务项目，引导汽油客户消费升级。

　　合理统筹，谋划发展。着眼于提升加油站服务竞争优势，烟台中石油积极组织相关部门及支部研讨汽油型加油站增设自助洗车业务事宜。本着增强客户体验、提高效益效率的考虑，先后在烟台中心城区的莱山盛泉加油站、化工路加油站等4座汽油日销大站增设隧道式自助洗车设备，日均洗车可达400辆，在其他县市区的龙口九里城加油站、招远黄土加油站等6座中型汽油站点增设简易式自助洗车设备，为培育新秩序市场下的优势竞争奠定基础。

　　科学营销，激活“三率”。烟台中石油立足客户服务，落实一站一策要求，根据地理位置、商圈性质、竞争环境、消费群体、汽油销量、增量潜力等情况，通过市场调研、电话询问、商情分析等手段，梳理各站洗车业务开展的可行性和必要性。加强与洗车业务合作商家的积极联系，商讨疫情防控特殊时期的错峰运营时间、人力资源配备等事宜，实现汽油提量和人工成本最优搭配。灵活油非营销策略，强化员工现场推介，引导客户持卡加油，提升开卡率、加满率和挽回率，促进10座洗车站点的汽油销量快速恢复至同期水平的80%。　

　　强化保障，全力推进。结合自助洗车业务对汽油型加油站带来的竞争优势，3月初，烟台中石油再次组织油品、非油、安全工程等部门对日销量3吨以上的汽油站点进行逐站评估，研讨增设洗车业务方案。同时，通过电话、视频、电子地图等方式，积极与合作方对接沟通，进一步完善运行方案，初步计划增设15座站点的自助洗车设备，有效提升县区站点的服务水平。

　　烟台中石油通过汽油主力站点增设免费洗车业务，带动客户开发回流和汽油销量提升，增强消费黏性和持卡消费比例，打造超值放心服务品牌。