烟台中石油陆玲

　　大众网·海报新闻烟台8月2日讯 （记者 蔡云飞 实习生 欧阳瑞红） 2015年2月，陆玲正式从大辛店调入蓬莱1站担任站经理工作。作为一座地理位置不占优势的偏远小站，从起初的内部整体散漫，到后来的3人抱团共同发力，陆玲用实际行动做好站内的管理工作，同时依托公司小绿地政策支持，立足站内现有空地资源，倾力打造绿色生态小农场，拓宽蓬莱1站新的发展路子。

　　打破常规，从客户端借力

　　蓬莱1站是一个典型的农村站，地理位置偏远且周边村庄遍布，来加油的多以过路车和农用车为主，想寻找固定客户并不容易。近期，由于干旱的原因，来附近村庄打井的过路车辆特别多，而且他们所需要的油量也大，怎样抓住这批大客户是陆玲心中的重中之重。

　　“通过客户找客户”的想法一时涌上了陆玲的心头。“这些打井的车主们都相互认识，只要我们给的优惠政策合他们意，这个月的销量肯定能提上来！”陆玲有了想法，就开干。结合公司最新的销售政策，打井车主介绍客户加油，自己和所介绍的客户可以享受双重优惠，这看在眼里的实惠，自然也得到了许多打井车主的认可。

陆玲（左）在工作中

　　面对主要客户流通性强的现实状况，陆玲逐渐认识到除了“通过客户找客户”外，揽住现有客户、提高加满率也是提销量的重点。平日里，公司的换购政策在蓬莱1站也被推行得很好。

　　“只有主动出击，才能让客户了解到站上的政策。”在蓬莱1站，自助客户和非自助客户都是靠加油员加油，在加油前，陆玲和员工总会热情地问上一句：“汽油加200元以上再添1元就能换购玻璃水1瓶，师傅要不来1瓶啊！？”仅凭借这一项优惠政策，蓬莱1站的整体销量就能增加10%以上。

　　从4人抱团到3人取暖，小小油站汇聚真情

　　2015年2月，陆玲初入蓬莱1站时，站上共有4名员工。农村站本就免不了要面对“招人难”的问题，蓬莱1站索性把“难题”化作降本提效的“动力”。目前，站内配置稳定在3个人。充值、加油、办卡……几个人很少言苦，累的时候相互打气，为彼此加油鼓劲。

　　除了忙在现场，陆玲还得找时间赶到“幕后”，做好自己身为站经理的工作。“现场不能没有人，万一有人来加油怎么办。”陆玲心系客户、心系工作，自己总是趁着休班时间在办公室做报账等管理工作。

　　陆玲的努力和辛苦，不仅员工看在眼里，公司也看在眼里，机关和支部人员抽空就来帮忙顶班，让陆玲和员工们歇一歇，“就感觉有人帮了你一把，自己不是一个人在奋斗，心里真的非常感动。”这一切陆玲都看在眼里，说话的声音中仿佛有着一丝的哽咽，她开始更加全身心地投入到加油站的工作中。

　　谋求站上新发展，摇身一变“鸡妈妈”

　　别的站多以销量为大头，但是面对乡村小站的销售瓶颈，身为站经理的陆玲心怀对员工的亏欠，肩负站上的希望，想从现场管理入手，尽力把其他有发展空间的部分做好，以改变站上的现状。

　　立足站内现有空地资源，陆玲在去年向公司提交了栽种果树的申请，到今年后院的果树上已经开始结果子了。陆玲打算等果子成熟了，把采摘的果子送给一些来加油的客户，感谢顾客长久以来的支持和陪伴，以这种方式更好地稳固老客户资源和拉拢新客户资源。

　　蓬莱1站不同于其他加油站的还有一点，结合加油站空地较多的实际，陆玲因地制宜，开始搞起来养殖，当起了“鸡妈妈”。50只肉公鸡、20只蛋鸡、9只鸭子、5只鹅，整个蓬莱1站的后院里一片其乐融融的景象，而这一幕正是陆玲和员工们倾心打造的结果。每天除了自己的工作外，陆玲的心里还记挂着后院的“孩子们”，做好一天三顿的喂粮、喂水。陆玲倡导小家伙们自己找食吃，所以一天三顿只喂少量的食物，让小家伙们能在天然环境下自然成长，如今的蓬莱1站俨然一副纯天然的绿色生态油站模样。

陆玲探索养鸡新尝试

　　“我们的小农场开垦之初，原本买了4只鹅用来看家护院，不知是不是油站环境吸引，没几天又飞来了一只，还在这里安家了。”陆玲指着鹅群里有着花白羽毛的一只开心地说。“不只如此，还有很多客户慕名而来。”陆玲说，乡村小站锁客难，自从加油站的小绿地越来越红火，好几个看着小鸡苗生态饲养长大的老客户纷纷提前预定，不少客户带着孩子来采摘果子，加油站把新鲜的蔬果和鸡蛋送给他们，更有好几个客户就地办了卡。

　　“现在的养殖还处于试验期，一切顺利的话，下一步可能扩大规模，面向社会销售，我们的目标是把这个乡村小站打造成绿色生态‘家’油站”，从陆玲的话语中，可以看出她对新模式下的发展充满了期待和希望。

　　每一步探索都是一种新的可能，只有不断的前进和不断的尝试，才有可能使自己向前迈出一步，哪怕这一步很小，长期的积累也足以推动一个大的改变。陆玲一直坚守在自己的岗位上不懈努力和尝试着，相信总有一天，这一切的努力都会化作万丈光芒，点亮蓬莱1站，也点亮她自己。