今年以来，芝罘公安分局党委深入推进“两学一做”学习教育常态的制度化建设，坚持学做结合、注重实效，在全局广大党员中相继开展了“警营窗口党旗红”、“迎接十九大忠诚保平安”等主题教育实践活动，广大党员民警牢记职责使命，亮身份比担当、比作为，充分发挥党员先锋模范作用，突出为民服务理念、创新利民服务方式，提升公安工作服务水平，真心实意为群众办实事、做好事、解难事，用实际行动和优异成绩喜迎十九大的胜利召开。

　　真心服务赢民心

　　8月25日，市民邢女士到南山路派出所户籍室送来一面“一心为民，尽职尽责”的锦旗，以表达她对民警全心全意为民解忧的感激之情。今年8月初，邢女士到南山路派出所向户籍民警火羽佳求助，称其在芝罘区世茂新买了一套房子，想尽快把户口从外地迁进来，同时为其2014年出生的女儿办理出生落户手续，可是她平时工作繁忙，实在抽不出时间。党员户籍民警火羽佳了解情况后，认真查看邢女士准备的相关材料，在核实无误后，立即请示分局业务部门，启动了快捷办理流程，将邢女士原本需要两次审批流程的事情，压缩成一次性办理，有效地解决了工作和办事冲突的实际困难，赢得了邢女士满口称赞。

　　“没想到一个简单的咨询电话，就让我们感受到户籍民警暖心的服务”。8月26日上午，凤凰台派出所户籍室接到一个电话，辖区居民黄女士称：其姐姐因车祸受伤致植物人，现在要办理伤残鉴定，可是她的身份证马上要过期，又不能到所照相办理，十分着急。“ 群众的困难事就是民警的要紧事”。年轻的党员民警刘妍闻知情况后，立即带上照相器材到黄女士家中，为其姐姐现场采集身份信息，办理身份证换领手续，并及时将领证单送至黄女士手中。黄女士感激之余，亲自送来了锦旗向民警表示谢意。

　　破案追赃显警威

　　8月11下午，当刑侦民警将追缴的价值三万余元被盗茶叶发还给受害人朱先生时，他激动地握住民警的手久久不放，连声感谢！ 今年8月1日晚，朱先生从外地新进了一批茶叶装在车内随意停在了路边，准备次日送货销售。可谁想这辛苦的劳动成果还没等变现，就在一夜之间因为被盗全成了泡影。自已的疏忽大意加上家人的埋怨让朱先生苦恼不已，在查看了案发地周边发现连个监控的影子也没有后，他更是心灰意冷。思量之下，朱先生最终选择了向公安机关报案。“群众利益无小事”。刑侦大队立即组成了党员民警为骨干的专案组开展破案攻坚，围绕着案发地周边进行摸排走访，扩大嫌疑人可能的逃跑路线查找范围，并围绕着销赃渠道开展工作。经过6天的连续奋战，最终将案犯陈某某人赃俱获。考虑到被盗茶叶品种多、数量大又属不易长时间保存物品，为避免受害人遭受损失，民警加班加点清点被盗物品，并与物价部门联系沟通，开辟绿色通道，迅速认定赃物的价值，及时发还给朱先生。

　　为民调解化纠纷

　　8月24日上午，烟台某物流园将一面“为民排忧，情系百姓”的锦旗送到了只楚派出所，感谢只楚派出所党员民警韩金顺为其解决货物物流纠纷。8月24日，该物流园收到发自河南的货物，本应交纳1000余元的运输费用，但物流公司却坚决否认，声称须交纳3000余元才允许提货，双方就运输费用发生口角并且矛盾进一步升级。在接到报警后，民警韩金顺立即到达现场，通过联系发货方了解情况并耐心调解。起初双方互不相让，即使对出警民警也是采取了不信任、拒绝配合态度。“党员民警就是要善于做群众工作”，韩金顺并不气馁，反复的做工作，经过两个小时的努力，双方当事人达成了共识，一起因运输费可能引发的矛盾纠纷最终得以化解。

　　“如果不是民警多次上门调解，我们两家可能真要对薄公堂了”。8月30日，市民孙某将一面锦旗送到凤凰台派出所所领导手中时，盛赞之下道出了心里话。 事情要从年初说起，辖区的孙先生因楼上漏水使家中厕所渗水严重，经党员民警史本亮出面调解，楼上自知理亏的杨先生将家中卫生间彻底砸开进行了维修。可好景不长，孙先生家中厕所又出现了渗水，这次邻居有了抵触情绪，迟迟没有再维修。无奈，孙某就多次夜间到杨某家敲门，双方矛盾加剧。“在群众需要时，作为一名共产党员就要冲锋在前”。史本亮了解情况后，不辞劳苦与驻所人民调解室的两名调解员大姐反复上门做工作。几番周折，邻居之间握手言和，杨先生家中重新维修，孙先生也不再夜间敲门了。