编者按：社工是社会工作者的简称，他们是从事专门性社会服务工作的专业技术人员，为民解困和助人自助是社工的工作宗旨。无数社工工作者如星星之火散落在社会的各个角落，在基层散发着自己的光和热。芝罘区便拥有各类社工专业人才3224名。为进一步挖掘社工人才，弘扬社工精神，充分展示芝罘区社会工作者的专业形象和服务成效，芝罘区民政局发起组织了芝罘区“十佳社工”评选。让我们走进这十位社工，了解他们酸甜苦辣的故事。

祥发社区居委会书记、主任杨奇彬

　　芝罘区幸福街道祥发社区是在整合了原老旧福新路小区、幸福八村村改居资源后组建的社区，七年前的这里，环境差、设施老旧，道路坑坑洼洼，一到夜晚便一片漆黑……七年过去了，现在的祥发社区焕然一新。路灯亮了，路面平整了，广场有了，文艺团队也活跃了，还新建了5处健身器材。走在社区里，居民会告诉你：“这都是杨主任的功劳。”

　　杨奇彬，女，1976年生，中共党员。2000年杨奇彬进入社区工作，先后在幸芝里社区居委会、福源社区居委会任职。2012年3月，任祥发社区居委会书记、主任。

　　脚踏实地干实事 老旧社区焕新颜

　　刚来到祥发社区任职，杨奇彬便注意到社区很多地方没有路灯，一到晚上都是黑漆漆的。联想到自己住的小区曾经没有路灯，晚上回家甚是不便的情景，杨奇彬暗暗下定决心，一定要给居民们安上路灯。为此，她多方联系沟通，找物业、找路灯管理处、找办事处。最终在她的努力下，社区内祥祯小区、福新路、福新小区，前后分三批装上了约100盏路灯。一盏盏亮起的路灯照亮了辖区的路，也照亮了居民的心。路灯安好了，居民满意了，杨奇彬也十分有成就感。路灯管理处在事后调查满意度时，杨奇彬猛点头，笑着告诉工作人员：“满意！非常满意！解决了我们群众的一大难题啊！”

　　初来乍到的杨奇彬用这小小的路灯，用自己为居民解决实事的心赢得了居民的信任和支持。而这，也只是她为民工作的冰山一角。在社区工作的这些年里，杨奇彬总是以为民服务为重点，尽全力解决群众的需求。

杨奇彬现场为辖区居民疏通下水道

　　福新小区是祥发社区内一老旧小区，基础设施差，在改造过程中，出现了下水道堵塞的问题。下水管道不通，污水外溢，导致了近200户居民小棚进水，路面污水横流，影响了居民正常生活和出行。杨奇彬了解情况之后，立即采取行动，积极联系幸福街道城管大队、区排水处到现场勘查，协商解决，最终对辖区污水管道进行了增设和改造，解决了居民的实际问题。

　　此外，杨奇彬还为社区修整路面，新建广场，还新设了5处健身器材……在她的带领下祥发社区的面貌实现了华丽的转变。居民感叹道：“灯亮了、路平了，环境好了，生活更便利了！”

　　打造楼片长队伍 搭建连接群众的完美桥梁

　　祥发社区拥有常住户数6263户，是目前幸福街道区片户数最多的社区，而社区居委会只有6名工作人员，为改变社区干部单打独斗的工作局面，更好地连接居民，杨奇彬将楼片长队伍建设作为工作的重点之一。为此杨奇彬组建了326人的楼片长队伍，让他们承担起社情民意走访、矛盾纠纷调解、宣传惠民政策、开展协商自治等职责。

工作中的杨奇彬

　　楼片长来源于群众，与群众联系密切，在社区工作中起到了巨大的作用。福新小区有一片无主的行道路，由于无人管理，种植的大部分树木都被虫蛀枯死，存在极大的安全隐患，很多居民对此心存不满。片长杨青春、楼长潘德田在走访过程中了解到这一信息，一方面及时安抚居民的情绪，一方面第一时间向社区反应，请社区帮助解决。了解情况后，杨奇彬立即申请经费进行改造，共砍伐枯死树木30棵，并补栽了银杏树苗，得到了片区居民的一致好评。

　　前几年福新路47单元一居民家中突发火灾，而该居民外出不在家中。楼长王敬刚第一时间将情况反应给社区，杨奇彬一边联系消防队一边找到该住户的联系方式，给其打电话通知。最终该居民及时赶回家，火情也得到了及时的控制。

杨奇彬联系医护人员救治居民

　　还有一次福新路67单元一居民在家突发疾病，楼长第一时间得知情况，便紧急联系社区居委会，杨奇彬急忙找到卫生服务站医护人员来到居民家中，对其进行救治，阻断了危险情况的发生。

　　此类事件数不胜数。楼片长搭起了社区与居民密切沟通的桥梁，为社区服务居民发挥了极大的作用。为了更加壮大楼片长队伍，杨奇彬不断健全管理机制，制定了一套量化积分管理方式，为楼片长配发工作手册，建立积分档案，对其参与社区事务工作进行积分管理并依此评优评先，给予精神奖励和适当的物质奖励，以激发楼片长的积极性。此外，还开展了灵活多样的知识培训，提高楼片长服务群众的能力。如今，楼片长队伍成为祥发社区服务居民工作的一个重要环节，成为社区工作的一大亮点。

　　与社区居民心贴心 共同建设和谐社区

　　在祥发社区工作的七年时间里杨奇彬坚持用心与居民相处，全心全意为居民办实事、解难题。

祥发社区受灾居民集体为社区送锦旗

　　2015年12月，祥发社区办公室东的联排平房中间一户突然起火，火势迅猛，在不到半小时的时间里16间平房便全部烧毁。起火房屋主要是外来打工人员和幸福八村的居民租住，由于是中午时分，大部分居民们都外出上班，加之消防人员抢救及时，大火未造成人员伤亡，但房屋损坏严重、日常生活用品全被烧光。杨奇彬念及这里的住户本就不富裕，这下更是损失惨重，便联系办事处申请经费补助，为大家送去了被子衣物。不仅如此，她又多方联系，通过自身人脉联系到福利彩票，申请了部分资金，为每户受灾居民送去了一万元的救助金。在家中遭受灭顶之灾时，杨奇彬的奔前跑后无疑是最温暖的“雪中炭”。受灾居民们都感激涕零，自发组织为社区送来了锦旗，直握着杨奇彬的手不住地说“谢谢”。

　　史凤华是祥发社区的居民，提起杨奇彬她也是满口的感谢。前些年史凤华家中比较困难，丈夫脑出血后遗症瘫痪在床，儿子还要上学，一家人只能靠着低保过活。了解情况之后杨奇彬不间断地为他们送去温暖，不但帮她申请救助，每到逢年过节还经常自己买着东西去看望他们。慢慢地在社区的帮助下，史凤华一家走出了困境，孩子也毕业工作了，丈夫也能下床活动了，史凤华笑着跟杨奇彬说：“生活总算看到希望了。”

杨奇彬为大病家庭申请救助送年货

　　杨奇彬觉得，在社区工作这些年，她就抱着一个想法，就是尽心尽力去做每件事。“居民来了，找我的任何事我都尽最大努力帮他们解决，这么多年跟居民也是有感情的，就想能够真正地为他们做点事情 。”

　　在关心社区困难群众之外，杨奇彬也格外关心辖区居民的文化生活，她组建了三个广场舞队、一个吕剧团、一个京剧团、一个老年模特队，为他们开设了专门的活动室，供他们平时排练、活动，经常会在各个节日节点搞活动，组织演出，为他们提供展示的平台。社区的中老年人越来越活跃，许多人也因此找到了生活的乐趣。

杨奇彬走访慰问百岁老人

　　杨奇彬还会经常组织志愿服务活动，社区旁边有一个宏发养老院，她经常组织辖区党员和志愿者去慰问老人，在母亲节、重阳节等节日组织学生去陪老人说说话，定期组织志愿者给老人们理发。

　　丰富多彩的社区活动让整个社区越来越和谐，居民的生活也越来越和美。

　　扎根基层乐在基层 “没什么辛苦的”

　　杨奇彬最初进入社区工作是因为有家人也从事这方面工作，从侧面了解到很多社区工作的意义所在，加之杨奇彬喜欢跟人打交道，社区作为一个大家庭能接触到各式各样的人，就这样她义无反顾地投身社区，由此开始了她披星戴月的十九年。

工作中的杨奇彬

　　经常的加班加点，琐碎的工作，居民的不理解、抵触心理等等，杨奇彬都没有放在心上，“没觉得有什么辛苦的，为居民解决事情就是多方联系尽力去做，事情都是人干出来的。”对于这份工作杨奇彬乐在其中。她喜欢帮群众解决困难，享受奔劳工作带来的成就感，回想这十九年她并不觉得任何辛苦。

　　在杨奇彬心中，社区工作人员也是她强大的力量。祥发社区居委会的办公室是很陈旧的小平房，面积也不大，大家都挤在一个屋里办公，但是气氛却格外的欢快和积极。小小的办公室里，大家忙而不乱，有时说几句话整个办公室都是哈哈的笑声。杨奇彬总是跟记者强调，她取得的所有成绩并不是她一个人的，是社区工作人员大家的功劳。“工作累也累，但是大家在一起齐心协力地干活，感觉也没啥，反而很有干劲。”说起自己的团队杨奇彬满是感谢，她直夸每个人都特别尽职尽责，都是一心想为群众办实事，也是工作人员的团结协作，祥发社区才能越来越好。今年杨奇彬被选上了芝罘区“十佳社工”，拿回奖状杨奇彬有些感慨地跟社区工作人员说道：“这个荣誉不是我自己的，是大家的，是整个祥发社区的。”

杨奇彬

　　转眼间，杨奇彬在社区扎根已经十九年，她是一个特别朴实的人，就是踏踏实实地干，一心就想把活干好。杨奇彬告诉记者，自己也没有什么太大的目标，就想脚踏实地为群众服务，群众满意了，她就高兴了。她希望祥发社区的每个居民都有“住在这个社区挺好的”这种满足感。为此，她会带领着社区工作人员继续在岗位上奋斗下去，去建设更加美好和谐的祥发社区。（记者 王艳 见习记者 董波）