大众网记者 孙国宁 通讯员 冯晓菁 烟台报道

　　近年来，招远市行政审批服务局坚持把干部思想能力作风建设作为重要任务，聚焦“强思想、提能力、抓落实”，不断提升政务服务效能，凝聚起干事创业的政务服务新动能。

　　抓理论武装，夯实思想基础。坚持把加强党的理论武装和意识形态建设作为首要政治任务，把“三会一课”“主题党日”、领导干部讲党课等作为筑牢理想信念的“压舱石”，读原著、学原文、悟原理，筑牢党员干部信仰之基。党员干部在理论学习中坚定理想信念，增强党性修养，为推动高质量发展奠定坚实的思想理论基础。

　　抓业务培训，提升服务能力。班前，建立晨会制度，开展温情服务流程演练，对当前的工作和纪律情况进行简单总结并提出要求和注意事项，保障各项业务工作扎实推进；班后，围绕政务服务提升、一窗受理等工作，集体学习业务知识、政策法规等内容，全力打造一支“懂政策、精业务、优服务”的行政审批服务队伍。

　　抓服务优化，锻造务实作风。对政务服务大厅进行系统性改造升级，全力打造“效能大厅”“人文大厅”，优化了软硬件服务设施、办公环境和服务质量。严挑细选服务队伍，对工作人员的服务行为进行培训规范，认真践行“温情服务六步法”“暖心四步工作法”，用最短的服务路径、最暖心的伴随式服务，让前来办事的群众和企业真正感受到“新大厅、新服务、新体验”。