大众网记者 孙国宁 通讯员 李军妮 烟台报道

　　近日，一位坐着轮椅的老大爷来到招远市政务服务大厅“一窗受理”综合服务窗口。工作人员见老大爷行动不便，立即上前询问。

　　经了解，老大爷姓李，72岁了，前一阵不慎将农药证遗失，听说这里能补办，就来到招远市行政审批服务局380综合受理窗口办理。

　　了解情况后，工作人员发现李大爷遗失农药证已过期，需要重新办理。工作人员立刻为李大爷开设证件办理“绿色通道”，搀扶着李大爷安稳坐在了前台椅子上，耐心细致为其整理办理农药证件所需材料。在整理材料时发现，缺少了法人身份证，工作人员立即通过“爱山东”APP打印出电子证照，顺利帮助李大爷办理完农药业务。

　　“大爷，农药证办理还需要现场勘验，您可以回家耐心等待，工作人员看现场前会第一时间联系您。”工作人员向李大爷说道。李大爷握着工作人员的手，对她热心帮助其办理业务连连道谢。

　　未来，招远市行政审批服务局将继续秉持“以人民为中心”的理念，不断优化服务流程、提升服务质效，努力为办事群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。