大众网记者 孙国宁 通讯员 徐婧琳 张伟 烟台报道

　　为加快重复工单销号进度，提升政务服务水平，近日，招远市行政审批服务局工作人员积极参与由市城市运行中心组织的工单审核业务培训，在市城市运行中心开启了一天充实的“学习之旅”。

　　培训伊始，烟台市12345 政务服务便民热线审核人员围绕工单答复规范、信息归集标准等核心内容展开系统授课。通过大量真实案例，审核人员详细解读了不同诉求情形的提报方式、疑难问题处理流程以及“特殊情形处置规范”，让复杂的业务知识变得清晰易懂，工作人员认真记录要点，力求将知识学深悟透。

　　互动交流环节中，行政审批服务局工作人员结合日常工单办理中遇到的难点、堵点，如跨部门协作工单的责任划分、历史遗留问题工单的处理等，积极与审核人员探讨。审核人员针对问题逐一剖析，给出了兼具专业性与实操性的解决方案，现场讨论氛围热烈。

　　参训人员纷纷表示，此次培训干货满满，有效解决了工作中的困惑。招远市行政审批服务局也将以此次培训为契机，把所学知识运用到实际工作中，持续优化工单办理流程，提升群众和企业的满意度，为招远市政务服务高质量发展贡献力量。