大众网记者 孙国宁 通讯员 王书璐 烟台报道

　　为加快推进政府职能转变，切实满足企业和群众办事便利化需求，招远市行政审批服务局先行先试，将职能部门办理的多个事项集成为企业和群众视角的“一件事”，创新推出“1+2+N”服务模式，打造7×24小时不打烊“招即办”服务品牌，真正实现一件事集成办。

　　打造1个平台，让“一件事”办理更便捷。创新打造“云服务中心”云端系统平台，开发线上咨询、辅导、帮办、勘验、评审功能，企业群众办事不再受空间限制，即时享受同屏共享、边办边聊，打造肩并肩云端办事新体验。截至目前，已为1200余名企业群众提供2000余次云客服服务，为21家企业、9个重点项目提供30余次云帮办服务，为27个群众、6个企业提供云勘评服务30多次，平均缩短审批时间3个工作日。

　　创新2种模式，让“一件事”办理更智慧。创新无感审批。智能化赋能“无感审批”，强化数据赋能，通过证照信息全量归集、办事精准分析、证照临期主动提醒、申报信息主动推送等多项服务的结合，实现从“提醒”到“办结”的全流程“无感”办理，实现从群众无需申请到业务主动办理的转变。创新VR审批。利用虚拟现实技术，VR式打造“审批样板间”，将线下场景还原到线上，加入受理条件、申报所需材料、办理流程等内容，制作3D实景，让群众办事更直观、更方便。

　　融合N项服务，让“一件事”办理更集成。一是搭建服务平台。研发上线“一件事”集成服务平台，以“出生一件事”为例，共涉及3个部门、5个事项，以前需提报申请材料19份，跑腿5次，平台上线后群众无需填写表单，材料通过电子证照自动获取，通过手机0次跑腿，真正实现足不出户办完所有事。二是再造服务流程。对“一件事集成办”涉及的多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素进行梳理，通过提前一次性告知，将申请材料、填报表单分别压减50%和40%以上。三是拓展服务场景。探索“政、银、商、医”服务新模式，与银行、商超、医院签订战略合作协议，将服务送到群众身边，切实打通服务群众“最后一公里”。截至目前，累计办理企业登记注册业务3500余笔，服务群众1.3万人次，办理时限压缩80%以上。

　　今后，招远市行政审批服务局将不断创新举措，切实解决办理“一件事”涉及审批环节多、材料多、审批链分散等问题，实现了更深层次、更高水平的“减环节、减时间、减材料、减跑动”，全面提升企业和群众办事的便捷度、体验度和满意度，打造更加优质的营商环境。