大众网记者 孙国宁 通讯员 邵斐 烟台报道

　　近日，兰女士高兴地将一面写有“服务热情态度好，办事规范效率高”的锦旗送到了招远市行政审批服务局市场服务科窗口，拉着窗口工作人员和帮办代办人员的手，对其热情周到的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

　　据悉，兰女士是招远市一家企业的委托代理人，来到企业开办窗口，想要进行企业变更，帮办代办人员主动提供“一对一”全程帮办服务，但是由于个人原因，每次兰女士业务办到一半就离开了，来来回回四五次，但是帮办代办人员每次都热情地接待兰女士，在预审区帮助其全过程指导，从材料提交到电子签名，后台工作人员立即审核，配合默契，这次没一会儿兰女士就拿到了心心念念的营业执照。“我们公司的事太多了，没想到每次你们都这么热情的接待我，让我心里暖暖的，而且每次来你们都全程帮着我，效率高，态度好，我对咱招远未来的发展越来越有信心了！”兰女士感慨道。

　　一面锦旗，是荣誉，更是责任，是对审批服务工作的肯定，也是对招远市政务服务工作殷切的希望。一直以来，招远市行政审批服务局致力于提升政务服务水平，持续优化帮办代办服务体系，努力打造优质帮办代办服务，配备业务精通、素质过硬的帮办代办人员，为企业和办事群众提供“保姆式”“一对一”贴心帮办代办服务，后续将创新帮办代办服务模式，变“群众跑”为“我来跑”，继续以企业和群众需求为导向，优化服务流程、提升服务质量，打造更优质的营商环境，助力市场主体蓬勃发展。