大众网记者 孙国宁 通讯员 张倩玉 烟台报道

　　政务服务“小窗口”，便民利企“大服务”。近年来，为持续深化“放管服”改革，全面提升政务服务质效，大力优化营商环境，招远市行政审批服务局坚持用心用情工作，创新服务措施，以“事前辅导、帮办代办”为主要内容，全力打造“阳光政务·金牌服务”政务服务品牌，以“速度+温度”赢得了企业和群众的肯定和赞赏。

　　“现在到政务服务中心办事，全程有引导，服务态度好，真正有了回家的感觉。”1月13日，市民张女士到招远市行政审批服务局市场服务科窗口办理注册公司业务，半小时左右就拿到了证件，感受了政务服务的“招远速度”。

　　为了方便群众办事，招远市政务服务中心根据事项平均办理时长和每日办件量，按照效率最优标准配足综合受理窗口和引导服务人员，由帮办人员主动介入、提前问需。此外，在县乡村三级政务服务大厅均设置有帮办代办窗口，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，配齐轮椅、医药箱、老花镜等便民设施，全面推行无偿帮办代办政务服务。

　　为实现高频民生事项政务服务365天“全天在线不打烊”，招远市政务服务大厅建成24小时自助服务区，安装一体化政务服务自助机、不动产查询、自助办税、市场主体登记等自助服务终端，服务不打烊，让企业和群众办事更便捷。

　　通过全面推行全流程事前辅导、帮办代办服务，有效解决了企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，让人民群众在招远市政务服务中心没有难办的事。