大众网通讯员 郑嘉辉 烟台报道

　　今年以来，芝罘区行政审批服务局锚定“高效办成一件事”改革深水区，始终将“以人民为中心”的服务理念贯穿政务服务全过程，通过多点突破、多维发力，持续拧紧作风建设“总开关”，以钉钉子精神推动服务质量与审批效率双跃升，让群众和企业在办事过程中收获更实在的获得感。

　　作为服务群众的“前沿阵地”，芝罘区行政审批服务局紧扣“规范、高效、便民、廉洁”服务宗旨，将作风纪律建设摆在突出位置，以强化作风建设为抓手全面提升政务服务质量。一方面，严抓作风纪律建设不松懈，通过高频次、多维度的立体化巡查，对影响服务质量与办事效率的问题及时反馈并督促整改落实；对曾出现问题的窗口开展“回头看”工作，防止出现反弹；对问题突出、多次违反行为规范且整改不力的窗口，采取约谈相关负责人、通报典型问题等方式，加大加强刚性约束力，夯实为民服务根基。另一方面，常态化开展窗口服务规范培训，着力推动工作人员主动作为、靠前服务，筑牢服务群众的第一道防线。通过引导窗口人员比作风、比技能、优服务、优审批，切实增强服务效能；聚焦群众“急难愁盼”，完善“办不成事”实时反馈机制，畅通“好差评”等评价渠道，紧扣企业发展需求吸纳建议诉求，结合 “用户体验” 深化流程再造，为提升办事便利度夯实基础，以扎实作风纪律建设护航区域经济社会高质量发展。

　　下一步，芝罘区行政审批服务局将以作风纪律建设为长期课题，锚定服务质量与效率双提升的核心目标。围绕“高效办成一件事”改革，将便民举措细化为可落地的具体行动，把群众诉求转化为持续改进的靶向坐标，在流程优化中减环节、在服务创新中提质效，奋力谱写高效便民服务新篇章。