大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　莱州市沙河镇便民服务中心自推行“帮办代办”服务以来，帮办代办员们努力扮演好企业群众“办事员”的角色，为有需要的群众提供政策咨询、表格填写、办事指引等服务。他们为老弱病残等特殊群体提供贴心、暖心的服务，为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，最大限度减少企业群众的跑腿次数，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

　　10月初，家住莱州市沙河镇肖韩村的张大爷独自一人来到便民服务中心办理残疾证，帮办代办员第一时间为该申请人现场梳理相关材料，专人全程陪同张大爷办理证件；还有一位聋哑人来到便民服务中心咨询社保办理事宜，帮办代办员用纸笔为他们仔细解释政策，切实做到“热心接待、耐心解答、细心办理、暖心服务、让群众安心”。

　　莱州市沙河镇政务服务中心将继续秉承落实小岗位，大职责，用暖心服务践行着为民初心的宗旨，让政务服务有温度，将人文关怀融入服务的每个环节，让办事群众得到像家人一样的温暖。