办理业务

　　大众网·海报新闻烟台1月20日讯（通讯员 姜欣汝 记者 邹金利）业务无大小，服务无止境。1月16日，一位客户急匆匆的走进了烟台银行蓬莱支行营业部的大门，告诉大堂经理她的父亲身患肝癌，卧病在床，急需用钱，银行卡密码经过多次尝试后被锁定，本人无法前来网点办理密码重置，希望能够帮助他解决这个问题。蓬莱支行营业部主任经过进一步查询与交流得知，患病老人持有的是一张在蓬莱村里集镇上门家村助农取款服务点开立的烟台银行惠农卡。

　　在了解到上述情况后，蓬莱支行营业部立即安排专人，驱车40公里上门为该客户办理业务。到达老人家时天色已暗，工作人员迅速布好设备为老人办理业务，老人和家属一直表达着感谢，工作人员笑着对老人说:“烟台银行的助农取款服务点就是为方便咱老百姓而设立的，你们这样信任我们，我们肯定要把贴心的服务带给每一位客户!”

　　工作人员离开老人家中时天已漆黑，蜿蜒的山路虽然崎岖难行，但客户发自内心的谢意让银行人的工作有了意义和价值，追求优质服务的路上烟行人一直在行动!

办理业务

　　贴心为客户，服务暖人心。1月17日，是中华民族传统节日小年。烟台银行蓬莱支行营业部和客户服务部的员工们却未能及时回家与家人团聚，而是在小年夜坚守岗位，加班加点，为山东蓬建集团市政工程有限公司办理4000万元银行承兑汇票。

　　在对外营业结束后，营业部所有员工没有一人提出要回家过小年，大家不顾一天的忙碌和疲惫，纷纷加入到了办理业务的队伍中，用贴心专业的服务，让客户在寒冬里真切地感受到了烟台银行蓬莱支行的温暖。

办理业务

　　服务不松懈，工作不停歇。1月18日，正值蓬莱居佳领海三期开盘，烟台银行蓬莱支行客户服务部的干部员工牺牲周末唯一一天休息时间，深入开盘现场，为前来看房、选房的客户发放宣传折页、福字、挂历等，为有贷款意向的客户提供专业的业务解答，及时为需要签单的贷款客户解决后顾之忧，增加了现场购房签单率，给客户带来便利的同时，也赢得了售楼处工作人员的一致好评。现场累计发放宣传折页300余份，确定在银行办理按揭贷款客户12户。