大众网通讯员 张思博 烟台报道

　　近日，烟台市12345政务服务热线接连收到两通特殊来电，同一个号码、同一位女士，用两次真挚感谢，揭开了龙口市人民医院医护团队的暖心守护故事。市民王女士因严重交通事故当晚紧急入住龙口市人民医院，从重症救治到康复理疗，她在不同科室感受到了同样的温暖与专业。

　　神经外科：生命防线的守护者

　　神经外科医护人员迅速响应，医生王克辉立刻上报并启动多学科联动机制，在半小时内完成术前评估、家属沟通与手术团队集结，用精湛医术为患者筑牢生命防线。他每天三次查看监护数据，用通俗易懂的比喻向家属解释病情恢复进程，耐心回应每一个担忧；他用耐心沟通安抚家属焦虑，让绝望中的家庭看到希望。在神经外科医护团队专业与人文关怀并重的诊疗下，原本濒临破碎的家庭终于重燃希望。

　　运动康复科：重启人生的引路人

　　在运动康复科明亮的治疗室里，医生王越对因车祸导致肢体功能障碍的王女士制定个性化康复方案：从初期借助器械到后期徒手辅助平衡训练，每一个动作都耐心示范、反复纠正。“别着急，慢慢来，你的进步已经很明显了！”护士栾晓玉总在患者气馁时轻声鼓励。

　　科室里，医护团队还会定期举办康复分享会，组织康复效果显著的患者分享经验，让希望在病房里流动。从康复训练时稳稳托住患者的双手，到深夜解答家属咨询的温暖话语，他们用专业与爱心，将病房变成了充满希望的“康复港湾”，助力患者重拾独立生活的勇气。

　　两次致谢，道不尽的是医患真情

　　两通热线中，王女士反复提到“特别耐心，特别好”。简短话语背后，是医护人员无数次深夜查房的坚守，是康复训练中不厌其烦的示范，更是把患者当家人的赤诚初心。正如她在电话中所说：“从神经外科ICU到运动康复科，每个环节都感受到医护人员的用心。他们不仅治好了我的伤，更暖了我的心！”

　　向每一位平凡英雄致敬

　　无论是争分夺秒的急诊救治，还是日复一日的康复陪伴，龙口市人民医院的医护人员始终用专业与爱，诠释着“以患者为中心”的承诺。