初审编辑:邢晨
责任编辑:李波
大众网记者 董波 通讯员 王慧亮 徐冰鑫 烟台报道
山东移动烟台分公司(以下简称“烟台移动”)积极响应国家号召,围绕“科技自立自强”的核心目标,以锻造“服务凝聚力”“安全保障力”和“发展牵引力”为基石,全力推进信息服务产业升级,保障经济社会稳定运转,推动发展红利互惠共享,谱写了服务、安全与发展的新篇章。
锻造“服务凝聚力”,着力打造客户满意服务
烟台移动坚决贯彻“以人民为中心”发展思想,践行“客户为根、服务为本”,尽千思所想,谋千方百计,理千丝万缕,惠千家万户。近年来累计开展“总经理接待日”活动300余场次,面对面接待客户1600余人次,用心倾听客户声音,采纳客户针对业务流程、服务感知等方面的意见建议100余项,推出无障碍业务办理等一系列暖心服务举措。同时,不断延伸服务半径,组织开展“宽带义诊进万家”等各类志愿活动7万余场,现场服务客户超180万人次,将优质服务主动送至客户身畔,让关爱常伴、服务永随。
锻造“安全保障力”,支撑经济社会稳定运转
烟台移动作为驻烟央企,始终牢牢扛起肩上职责,为社会有序运转、经济高效运行提供强大助力、坚守安全底线。目前,烟台移动已在全市组建规模达300人的应急通信保障队伍,年均出动保障人员6000余人次,顺利完成山东夏日消费季、黄渤海音乐节、华晨宇演唱会等各类大型活动通信保障任务。配合公安机关深入开展电信网络诈骗打击治理,累计打击涉诈等相关窝点120余个,协助抓捕犯罪嫌疑人260余人,有效维护人民群众财产安全和合法权益。
锻造“发展牵引力”,推动发展红利互惠共享
烟台移动始终坚持“己欲立而立人,己欲达而达人”,努力以自身发展,带动上下游产业链延伸,牵引各行各业交流合作,推动优势互补、能力互促、平台互通、成果互惠。截至目前,烟台移动合作渠道数量已超过1500家,社区服务触点近1万个,带动就业1.4万余人。先后与200余家本地企业、商铺开展跨界合作,与各方的志同道合者共享合作商机、共品发展硕果,“朋友圈”不断做大,“全家福”愈发多彩。
重整行装,展望前程,烟台移动将立足新的起点,扛起新的责任,锚定新的目标,开启新的奋斗,为广大客户带来全新服务体验,与广大朋友一同开拓数智未来。
初审编辑:邢晨
责任编辑:李波