大众网记者 梅雪丽 通讯员 姜孟雨 烟台报道

　　在乡村振兴战略深入推进的时代背景下，普惠金融如何真正触达每一位需要帮助的群众？海阳农商银行以实际行动给出了答案。近日，朱吴支行工作人员携带移动服务设备与授权文件，为行动不便的老人提供上门服务，用脚步丈量民情，以专业践行承诺，让金融服务的阳光照亮特殊群体的生活。

　　“真是太感谢你们了！这腿伤了没法出门，要不是你们过来，我这低保手续都不知道啥时候能办。”在朱吴镇乐畎村，88岁的孙大爷紧握着海阳农商银行工作人员的手，感激地说。孙大爷急需打印银行卡流水办理低保复核，因腿脚不便，无法亲自前往网点，朱吴支行在得知情况后，立即派出两名工作人员赶到老人家中，现场核实情况、指导填写授权委托书，最终帮助老人通过家属代办完成业务。

　　这是海阳农商银行金融上门服务的一个缩影，在老龄化程度较高的农村地区，像孙大爷这样因高龄、疾病、独居等原因面临金融服务障碍的群体不在少数。海阳农商银行通过“上门服务+授权代办”的暖心模式，将服务窗口从网点延伸到田间地头、农家院落。今年以来，累计为辖内230余位特殊群体解决了开户、激活、密码重置等“急难愁盼”问题。

　　作为深耕县域的本土金融机构，该行始终以服务“三农”为初心，将普惠金融理念融入日常运营的每一个细节。针对农村地区特殊群体的服务需求，组建28支移动金融服务队，配备便携式智能终端，实现身份核验、业务授权等功能“一站式”上门办理。这种接地气的服务模式，不仅解决了群众的实际困难，更让金融服务有了人情味。

　　“以客户为中心”这是海阳农商银行刻在墙上的服务宗旨，更是融入血脉的责任担当。近年来，该行围绕普惠金融“最后一公里”建设，实现基础金融服务村村覆盖；针对老年客户推出大字版操作界面；为残疾人客户提供无障碍通道……从柜台服务到上门服务，从标准化流程到个性化方案，海阳农商银行用专业与温度，诠释着金融为民的深刻内涵。

　　从城市到乡村，从网点到家门，海阳农商银行以金融活水滋养民生土壤，用暖心服务织密普惠网络，在推动共同富裕的征程上，以实际行动证明：普惠金融不是抽象的概念，而是每一次上门服务的真诚，每一次耐心指导的细致，每一次为民解忧的担当。